Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Почему списания были произведены после самостоятельной отмены подписки?
17.12.25 оформила пробный период подписки на slidy.ai. сервис не подошел в использовании, и подписка была отменена 19.12.25, а уже 20.12.25 и 27.12.25 были произведены списания в размере 899 каждый. подписка уже была отменена, что было указанно на сайте, и соответственно им не пользовались. при обращении в поддержку одно и тоже - укажите данные или сообщение о том что подписка уже отменена.как вернуть средства полностью или частично? есть ли вообще такая возможность? почему списания были произведены после самостоятельной отмены подписки? в банке также сервис не привязан.
Здравствуйте, iiwoste!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.