Или нужно куда-то обращаться за помощью в транспортировке?

Здравстуте! 
Право на бесплатную транспортировку пациента на плановое лечение или после оказания медицинской помощи из стационара к месту проживания определяется исключительно наличием медицинских показаний.

При наличии таких показаний транспортировка может быть организована поликлиническими и стационарными учреждениями самостоятельно с привлечением собственного транспорта, в том числе, при необходимости, с сопровождением медицинского персонала (к примеру лежачие пациенты и т д). Решение об организации эвакуации (перевозки) принимается руководством лечебного учреждения.

Транспортировка пациентов на плановое лечение и обратно не входит в функции скорой помощи. При этом в случаях, когда пациенты по медицинским показаниям нуждаются в проведении во время эвакуации определенных медицинских манипуляций (пациенты на искусственной вентиляции легких (ИВЛ), больные с трахеостомами, больные находящиеся на зондовом питании и т д), перевозку осуществляют бригады Станции скорой и неотложной медицинской помощи.

В этом случае врачи стационарных или поликлинических учреждений с медицинскими обоснованиями необходимости эвакуации обращаются на Станцию скорой и неотложной медицинской помощи, где принимается решение о выезде бригады СМП.

В ситуации, когда дедушка находится в больнице в критическом состоянии, а бабушка страдает деменцией и не может за ним ухаживать или транспортировать его, необходимо привлечь социальные службы и медицинский персонал для организации помощи.
Ваша главная задача — уведомить все ответственные службы о сложившейся ситуации.
 
1. Обращение в больницу (лечащему врачу или заведующему отделением)
Это ваш первый и самый важный шаг. Медицинское учреждение обязано решать вопросы дальнейшего пребывания нетрудоспособного пациента.
Срочно свяжитесь с лечащим врачом или заведующим отделением, где находится дедушка. Контакты можно узнать через приемное отделение или по телефону больницы.

Уведомите их о том, что вы являетесь родственницей, но находитесь в другом городе и приехать не можете.
Бабушка (второй проживающий) больна деменцией (подтвердите диагноз, если есть документы) и физически не может осуществлять уход, навещать и забирать дедушку.
Подчеркните, что после выписки дедушка останется без присмотра.

В такой ситуации медицинское учреждение не может просто «выписать на улицу». Они обязаны либо продлить госпитализацию до стабилизации состояния, либо инициировать процедуру его перевода в учреждение социального обслуживания (пансионат, интернат), если уход в домашних условиях невозможен.
Если состояние критическое (лежачий) — больница обязана предоставить бесплатную транспортировку до места жительства или до другого медицинского/социального учреждения своим транспортом (санитарный автомобиль) по медицинским показаниям.
Если состояние позволяет сидеть — транспортировку организуют родственники или социальные службы.
 
Параллельно с обращением в больницу необходимо уведомить органы соцзащиты по месту жительства дедушки.
Подайте заявление (можно по телефону или через сайт), где опишите ситуацию: оба пожилых человека нуждаются в уходе, бабушка недееспособна из-за деменции, родственников рядом нет.
Заявление в соцзащиту инициирует проверку условий жизни пожилой пары и постановку их на социальное обслуживание. Соцработник может быть назначен для помощи по дому, но главное — это запустить процесс определения дедушки в стационарное учреждение (пансионат), если он не может жить дома один.
 
Если вы столкнулись с полным бездействием больницы и соцзащиты, можно привлечь участкового для фиксации факта оставления беспомощного лица в опасном состоянии, но это крайняя мера. Начните с больницы и соцзащиты.