8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как частную организацию призвать к ответу?

Добрый день.

В парикмахерскую ходила 10 лет примерно, из них лет 7-8 красилась у 1 мастера. На этой неделе произошёл инцидент - мне красителем испортили кофту. Носила с химчистку - не помогло (причём сама химчистка извинилась в письменном виде, что не смогла справиться с пятнами - вот это я понимаю). На мои претензии и жалобу салон ответил - ищите другого мастера и салон. Понимаю, что дело копеечное, но хочется призвать к ответу за просто испорченную вещь и как минимум какие-то извинения, есть же у нас защита прав потребителей.

Написала жалобу в их жалобную книгу, знакомый советует писать в Роспотреб.

Скажите, а вообще обязана ли частная организация разбираться с жалобами и как можно их призвать хоть к какому-нибудь ответу?

Показать полностью
, Юлия, г. Москва
Марина Киртичук
Марина Киртичук
Адвокат, г. Москва

Юлия, добрый день!

Если охранился чек о стоимости испорченной вещи, то можно его копию приложить и составить следующие документы:

1. Претензию по поводу испорченной вещи, в которой предложить возместитьстоимость. В претензии обязательно указать, что приотказе в возмещении стоимости вещи Вы будете обращаться в суд.

2. Если на претензию поступит отрицательный ответ, или вообще не поступит ответ, обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении причиненного вреда.

0
0
0
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Москва

1. Чека нет уже - всё покупалось на территории другой страны даже. Есть только квитанция из химчистки с номером и извинениями.

2. Мало того, сам салон чеков тоже никаких не даёт, на вопрос моей мамы как-то Почему? Ответили, а им разрешается работать без кассового аппарата.

В другом салоне мне дают как минимум распечатку с ценами и я там расписываюсь.

3. В суд не хотелось бы - овчинка выделки не стоит. Но вот, что б их проверили и штраф какой-нибудь наложили, или хотя бы что б хоть как-то дело решить, а не просто: нам до этого дела нет, больше мы вас обслуживать не будем.

Рушан Сунятуллин
Рушан Сунятуллин
Юрист, г. Москва

1) Если нет чека на вещь, то ущерб можете взыскать только в размере стоимости химчистки.

2) Штраф от 30 до 40 тыс руб.

Статья 14.5. КоАП РФ

2. Неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники, применение контрольно-кассовой техники, которая не соответствует установленным требованиям либо используется с нарушением установленного законодательством Российской Федерации порядка и условий ее регистрации и применения, а равно отказ в выдаче по требованию покупателя (клиента) в случае, предусмотренном федеральным законом, документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу), -

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.

3) Напишите претензию в части взыскания убытков за химчистку и укажите, что намерены обратится в Роспотребнадзор (вверху в адресате помимо продавца также укажите отделение Роспотребнадзора по вашему району с адресом). 

А в устной форме попросите компенсацию морального вредя для того, чтобы данная пртенензия не попала в роспотребнадзор, т.к. помимо отсутствия кассового аппарата у них возможно есть и другие нарушения.  

В случае отказа отнести претензию также в роспотреб либо подайте заявку через сайт. В течение 30 дней роспотреб должен прислать писменный ответ о предпринятых мерах

С уважением, 

Сунятуллин Рушан

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Вопрос про изменения квалификации клеветы с частного на частно-публичное.клевета была совершена в январе 2025
Вопрос про изменения квалификации клеветы с частного на частно-публичное...клевета была совершена в январе 2025 когда была частным( нужно обращаться в суд).,заявление подают мировому судье в середине августа(уже частно-публичное и канцелярия суда заявление не принимает).полиция дело не возбуждает.Как быть?
, вопрос №4697078, Тарас, г. Снежинск
Недвижимость
Ходатайство о восстановлении пропущенного срока по частной жалобе На Определение регионального суда от 14.05.25 г
Ходатайство о восстановлении пропущенного срока по частной жалобе На Определение регионального суда от 14.05.25 г. отправлены частная жалоба и Ходатайство о восстановлении пропущенного срока от 11.06.25 г. по объективным причинам: находилась на лечении в другом регионе с 07.05.25 г.-28.05.25 г. (с приложением копий электронных жел. дор.билетов и выписки из мед. карты на время лечения, соответствующие моему отсутствию дома) . По этой причине почта не доставила суд. акт-Определение, документ вернулся в суд без доставки мне, адресату. Судом дважды отложено рассмотрение Ходатайства о восстановлении пропущенного срока с приложенными мною подтверждающими копиями документов: для заседаний на 21.07.25 г. и 19.08.25 г. с мотивировкой "ОТСУТСТВИЕ СТОРОН". Со своей стороны я дважды письменно заранее извещала суд о невозможности моего присутствия на заседаниях регионального суда (за 230 км), по возрасту (мне 71 год) и по состоянию здоровья. Очередное заседание суд назначил на 02.10.25 г. (через 3 месяца), что нарушает разумные сроки отложения разбирательства дела - не выше 2-х месяцев согласно ст. 169 ГПК. Затягивание дела значительно отодвигает решение основного моего вопроса по частной желобе также от 11.06.25 г., опровергающего Определение регионального суда от 14.05.25 г., который в свою очередь должен был переотправить дело для рассмотрения в суд другого региона по ст. 28 ГПК-согласно нового адреса регистрации Ответчика в другом районе, чего суд не сделал, а принял дело к производству в феврале 2025 г.. Считаю, что из-за ошибки суда идет явное затягивание дела и желание суда "похоронить" мое дело в своем регионе, откуда ответчик уже выписался (в июле 2024 г.) ВОПРОСЫ: 1) На что мне следует сослаться, чтобы в очередной раз суд не проигнорировал мое Ходатайство о восстановлении пропущенного срока КАК НЕЯВКУ СТОРОН, а удовлетворил его и законно направил мою частную жалобу далее по инстанции?! Присутствовать на суде в другом регионе за 230 км я не смогу, о чем ранее я дважды уведомляла региональный суд. 2) КАКИЕ ВОЗМОЖНЫ ПОСЛЕДСТВИЯ ДЛЯ РЕГИОНАЛЬНОГО СУДА ПРИ НЕПРАВИЛЬНОМ ПРИМЕНЕНИИ ТЕРРИТОРИАЛЬНОСТИ (ст.28 ГПК) в рассмотрении им неподотчетного ему дела в связи со сменой адреса регистрации Ответчика?! Что стоит предпринять? Спасибо за оперативный ответ всем ответившим!
, вопрос №4696920, Ирина, г. Москва
Гражданское право
Что мне делать в данной ситуации и есть ли какие-то сроки у торговой организации для удовлетворения требования аннулирования кредитного договора?
Здравствуйте. Я в торговой точке приобрела телефон в кредит 07.09.2025. Товара в наличии не было и я его не получила. 09.09.2025 я написала заявление об аннулировании кредитного договора, так как у меня отпала потребность в приобретении данного товара. В торговой орговой организации кормят завтраками и постоянно говорят разные причины неисполнения требования. Сегодня 25.09.2025 и до сих пор никакого решения я не получила. Что мне делать в данной ситуации и есть ли какие-то сроки у торговой организации для удовлетворения требования аннулирования кредитного договора? Это же не может продолжаться вечно. Скоро мне нужно будет вносить плату по кредитному договору с процентами.
, вопрос №4695873, Юлия, г. Хабаровск
Защита прав призывников
Имеет ли право военкомат призвать сына на срочную службу?
Здравствуйте,у меня такая ситуация.Сына поизывают в армию,ему 20 лет,является членом семьи погибшего.Но поступил учиться в университет(это 2-е образование,первое образование-учёба в училище,строительная профессия).Его отец ушёл на СВО в феврале 2022 года добровольцем,после тяжёлого ранения в брюшную полость,пролежав в больнице около 3-х месяцев скончался.Есть выписки из приказа командира войсковой части о зачислении и исключении из списков личного состава.Имеет ли право военкомат призвать сына на срочную службу?
, вопрос №4695637, Лариса, г. Москва
Недвижимость
Живем в частном доме, на улице есть созданный жильцами некий частный кооператив
Живем в частном доме, на улице есть созданный жильцами некий частный кооператив. Так как водопровод на нашей улице частный, подключение нашего дома к нему платное и по решению собрания этого кооператива. 4 года назад это собрание было созвано, ответ дан положительный, деньги за подключение воды в наш дом были переданы председателю. В течение этих 4-х лет воду так и не подключили, так как дом мы решили перестраивать, и в конечном итоге сейчас решили, что она нам и не нужна. Попросили вернуть деньги, на что кооператив собрал собрание (на котором нас не было) и дали нам отрицательный ответ. Как вернуть деньги и как написать заявление на выход из данного (сомнительного) кооператива с возвратом неиспользованных средств?
, вопрос №4694480, Светлана, г. Москва
Дата обновления страницы 19.06.2014