Не гарантийный случай
Доброго времени суток ! Моя мама , человек пенсионного возраста приобрела телевизор, через несколько месяцев он сломался (включается, есть звук, нет изображения), гарантийный срок еще не истек, сдали в магазин для передачи в сервисный центр на диагностику. Из сервисного центра через несколько дней ей позвонили и предложили заплатить 9000 рублей за ремонт, так как в влага попала на плату (которая отвечает за изображение) и это не гарантийный случай, либо просто забрать его. Гарантийный талон не заполнен надлежащим образом, кроме печати магазина ничего в нем не было, ни даты покупки, ни подписи продавца. В сервисном центре дали акт, в котором прописано, что диагностика была проведена в присутствии покупателя,а такого не было. Девять тысяч для пенсионера очень большая сумма за ремонт. Что можно ей сделать в данной ситуации ? Как можно помочь ?
Чек восстановили, если можно так сказать, телевизор покупался в кредит. Между нами и сервисным центром посредником является магазин который заключил договор на гарантийное обслуживание продаваемой ими техники. При поломке телевизор сдавался в магазин, а не в сервисный центр и сейчас его после диагностики вернули в магазин. Как быть дальше ?
Можно ли сразу обратиться в Роспотребнадзор, чтобы эта организация провела экспертизу ?