8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не гарантийный случай

Доброго времени суток ! Моя мама , человек пенсионного возраста приобрела телевизор, через несколько месяцев он сломался (включается, есть звук, нет изображения), гарантийный срок еще не истек, сдали в магазин для передачи в сервисный центр на диагностику. Из сервисного центра через несколько дней ей позвонили и предложили заплатить 9000 рублей за ремонт, так как в влага попала на плату (которая отвечает за изображение) и это не гарантийный случай, либо просто забрать его. Гарантийный талон не заполнен надлежащим образом, кроме печати магазина ничего в нем не было, ни даты покупки, ни подписи продавца. В сервисном центре дали акт, в котором прописано, что диагностика была проведена в присутствии покупателя,а такого не было. Девять тысяч для пенсионера очень большая сумма за ремонт. Что можно ей сделать в данной ситуации ? Как можно помочь ?

Показать полностью
, Валентина, г. Благовещенск
Ольга Коробова
Ольга Коробова
Юрист

Дату приобретения можно подтвердить чеком. Если осмотр был произведён не в присутствии клиента, то написать жалобу на имя начальника сервисного центра, а уже после с иском по защите прав потребителей в суд. Но как показывает практика до этого доходит редко. Всё решается на уровне сервисного обслуживания.

1
0
1
0
Андрей Тихонов
Андрей Тихонов
Юрист, г. Кострома

Добрый вечер.наличие или отсутствие чека не является основанием считать, что товар продан не был этим продавцом.В соответствии с законом о защите прав потребителя Вы имеете право требовать от продавца замены товара  ненадлежащего качества, либо возврата денег.В данном случае необходимо получить заключение сервисного центра, и если Вы с ним не согласны провести независимую экспертизу о причинах поломки. Если результат будет иной обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой и в суд с иском.Но непонятно одно, как в магазине купили телевизор и не получили чек, странно.

1
0
1
0
Валентина
Валентина
Клиент, г. Благовещенск

Чек восстановили, если можно так сказать, телевизор покупался в кредит. Между нами и сервисным центром посредником является магазин который заключил договор на гарантийное обслуживание продаваемой ими техники. При поломке телевизор сдавался в магазин, а не в сервисный центр и сейчас его после диагностики вернули в магазин. Как быть дальше ?

Валентина
Валентина
Клиент, г. Благовещенск

Можно ли сразу обратиться в Роспотребнадзор, чтобы эта организация провела экспертизу ?

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Мастер по гарантийному обслуживанию утверждает, что дефекта нет
Стиральная машина, находящаяся на гарантии стала работать слишком громко. Мастер по гарантийному обслуживанию утверждает, что дефекта нет. Что делать?
, вопрос №4062518, Екатерина, г. Челябинск
Семейное право
Сможет лимуж претендовать на неё в случае развода?
Здравствуйте.У нас с мужем брачный договор. Там указано, что всё купленное, пока действуют брачный договор, это имущество тех кто купил. Я хочу купить квартиру используя материнский капитал. Сможет лимуж претендовать на неё в случае развода?
, вопрос №4062138, Наталья, г. Владивосток
Гражданское право
Могу ли я ходатайствовать о назначении Экспертизы и в моем случае нет?
Здравствуйте. Судья выслушала доводы и приняла ходатайство ответчика и отложила суд на месяц, дав время на проведением Экспертизы. Но отдавать смартфон на экспертизу в магазин я не хочу, т.к. таким результатам независимой Экспертизы я не доверяю. Отдать в экспертную организацию, по собственному выбору, я не могу, потому что, судья не вынесла соответствующего определения о назначении независимой Экспертизы. Скоро идти в суд, а экспертизу я так и не провела. Каковы мои дальнейшие действия на будущем судебном заседании? Могу ли я ходатайствовать о назначении Экспертизы и в моем случае нет?
, вопрос №4061876, Элина, г. Санкт-Петербург
586 ₽
Уголовное право
Могут ли в таком случае в отношении меня применить статью 135 ук рф?
Здравствуйте, я девушка, 24 года. веду свой приватный канал 18+ в телеграм, продаю свои фото/видео эротического жанра (не прям откровенное порно). Вход в мой канал платный, фото/видео/Видеозвонок я тоже продаю за деньги. Да, я знаю , что такого рода деятельность не вписывается в рамки закона и может считаться распространением порнографии (если материал таковым признают), с этой деятельности я плачу налог, так что пока меня не трогают. Меня интересует вопрос по поводу вероятности столкнуться с несовершеннолетними покупателями. Да, у меня нацеленность на взрослую аудиторию и канал мой рекламируется в пабликах 18+. У меня везде указано, что я общаюсь только с мужчинами, достигшими 18 лет. Но гипотетически есть шанс , что однажды у меня что-то купит несовершеннолетний парень. И немного страшно становится. Могут ли в таком случае в отношении меня применить статью 135 ук рф? Если например парень купит мои фото/видео, я ему их отправлю и автоматом стану растлителем малолетних? Про возраст я обычно спрашиваю, по общению чаще всего понятно, что человек взрослый, если понимаю, что школьник, удаляю диалог. Просто интересно как будет расцениваться такая ситуация. В телеграм полно девушек/блогеров/стримеров, которые оказывают подобного рода услуги и я еще не слышала чтобы в отношении кого-то из них что-то подобное применяли. Были ли вообще похожие случаи из практики именно с использованием соцсетей , чтобы девушку обвинили или осудили?
, вопрос №4060663, Ирина, г. Москва
686 ₽
Гражданство
А если повлияет, то как мне поступить в данном случае?
Добрый день, я гражданин РФ, имею ВНЖ другой страны, проживаю в стране где ВНЖ. В связи с появившейся потребностью посетить РФ я подала заявление на госуслугах на дополнительный (второй) загранпаспорт, тк старый через 1,5 года заканчивается, а через 3 месяца мне нужно получать новое ВНЖ на 3 года и паспорт должен быть соответствующим по сроку, а в РФ этот процесс быстрее. В лк госуслуг мне пришло приглашение на запись и отобразилась задолженность по уплате госпошлины. Записаться не удалось, тк нет окошек, госпошлину я не оплачивала до записи. А чуть позже обстоятельства повернулись так, что поездка в РФ отменилась. Теперь я собираюсь подать заявление на выдачу паспорта в консульство РФ в стране пребывания. Заявление на госуслугах я не закрыла, тк при его закрытии больше подать через сайт заявку не выйдет, меня смутило этот момент и также я не знаю что делать с госпошлиной (которая появилась как задолженность). Вопрос - не повлияет ли открытое заявление на госуслугах с не оплаченной госпошлиной на одобрение паспорта в консульстве. А если повлияет, то как мне поступить в данном случае? И если я его закрою, пропадет ли госпошлина из лк. Как здесь грамотно поступить, чтобы спокойно подать доки в консульстве в стране пребывания и беспрепятственно получить доп. паспорт?
, вопрос №4060631, Iuliia, г. Москва
Дата обновления страницы 18.06.2014