Здравствуйте , мне должны заменить кухонный фасад по браку,все сроки замены уже прошли давно,но двери до сих пор нет.Хочу написать претензию по неустойке,но знаю стоимость шкафа вместе с фасадом,отдельно стоимость фасада не знаю.Как мне рассчитать стоимость фасада?Продавец ничего не говорит сколько стоит фасад,хотя я у него спрашивал.
Андрей, здравствуйте!
.
.
1. Какой договор у вас заключен? Договор купли-продажи или договор подряда?
Здравствуйте, Андрей!
Если продавец отказывается сообщить стоимость фасада, это не лишает Вас права требовать неустойку за нарушение срока его замены по ст. 23 Закона «О защите прав потребителей». В подобных ситуациях суды разрешают использовать оценочную стоимость комплектующей, если иное невозможно установить из-за действий продавца.
Вы вправе рассчитать неустойку, исходя из пропорции: сколько процентов фасад составляет от общей стоимости шкафа (например, по количеству дверей или визуальному объему). Как вариант, можно запросить у иных продавцов (или на сайтах) примерную цену аналогичного фасада — и приложить к претензии как ориентир. Также допустимо в претензии указать полную стоимость шкафа, если фасад — его неотъемлемая часть, и именно он препятствует нормальному использованию товара.
На Вашей стороне здесь и ст. 10 ЗоЗПП, обязывающая продавца предоставлять достоверную информацию, включая состав и цену товара. Если он не отвечает, — это будет использоваться в Вашу пользу в суде.
Могу помочь подготовить претензию с расчётом неустойки и ссылками на практику. Это особенно важно, если Вы планируете дальше идти в суд — корректный расчёт укрепит позицию.
Подскажите, когда конкретно должна была быть произведена замена фасада? И как оформлен сам шкаф в договоре — как единый предмет или с детализацией?
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!
