Можно ли вернуть кассу продавцу в течение 14 дней, если программа не работает?

Добрый вечер, купили кассу сигма 10 работает от программы через личный кабинет, товар вносим через компьютер для того что бы товар отображался в кассе, программа не поддерживает все что оговорено продавцом, накладную не может провести из за сбоев в номерация товара постоянно скачать, кассой не пользовались тк товар не можем загрузить в базу. Вопрос могу я вернуть кассу продавцу тк не истёк срок 14 дней

11 декабря 2025, 22:20, Нина, г. Воронеж

Тигран Вартанов

Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте!

Да, вы можете вернуть кассу в течение 14 дней, так как это технически сложный товар, не подошедший по «функциональному назначению» из-за программных сбоев и несоответствия заявленным продавцом возможностям, что подпадает под ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», но нужно документально зафиксировать проблемы (скриншоты, акты) и написать письменную претензию продавцу, требуя возврата или обмена, особенно если вы не пользовались кассой для финальных операций, а только пытались загрузить товары.

Если вам потребуется более глубокая консультация или помощь в составлении юридических документов (таких как заявления, жалобы, ходатайства), вы можете обратиться ко мне в чат. Эти услуги предоставляются на платной основе, и я готов изучить ваши материалы для лучшего понимания ситуации.

Если мой ответ был полезен для вас, прошу оценить и отблагодарить юриста.

11 декабря 2025, 22:24

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Все

Добрый вечер Трудоустраиваюсь на удалённую работу в качестве

Добрый вечер! Трудоустраиваюсь на удалённую работу в качестве менеджера чата. Для этого работадатель требует оформить самозанятость в приложении Мой налог, но кроме этого ещё и ИП на НПД. Зачем кроме самозанятости оформлять ещё и ИП на НПД?

08 февраля, 22:07, вопрос №4850886, Наталья

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Добрый вечер, я бабушка внучки 2010 гр, внучка живёт с нами, я и дедушка, мы ровесники, нам по 65 лет, внучка от сына

Добрый вечер, я бабушка внучки 2010 гр, внучка живёт с нами, я и дедушка, мы ровесники, нам по 65 лет, внучка от сына ему 42,он проживает с другой семьёй в соседнем доме, сын и его дочка видятся редко мама тоже живёт своей жизнью рядом, такая история, вроде как есть родители, но их и нет, но когда папе что-то не понравится в поведении ребёнка он начинает её оскорблять нецензурной бранью, ребёнок очень ранимый, по факту и ни делала ничего плохого как сейчас девочки могут потанцевать где-то в тц, ни кого при этом не задевает, но папе это не понравилось и начинается оскорблять, я как мама этого сыночка, хочу привлечь его к ответственности, чтобы ему было не повпдно и за ребёнка обидно, учиться хорошо, родителей не видит и вот такое отношение, к сожалению не в первой, посоветуй пож куда мне обратиться, деньги в виде алиментов платит ежемесячно 10.000тр,смех

08 февраля, 19:52, вопрос №4850775, Тришина Тамара Ивановна, г. Одинцово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

Добрый вечер.Скажите пожалуйста Я устроилась на работу, меня взяли стажором, не каких договоров я не

Добрый вечер.Скажите пожалуйста Я устроилась на работу,меня взяли стажором,не каких договоров я не подписывала.Поняла что эта работа мне не нравится,а работадатель не хочет мне оплачивать труд ссылаясь на то что стажором не оплачивают если он не остаётся у них работать.

07 февраля, 23:25, вопрос №4850134, Екатерина, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Добрый вечер, мы заключили договор на аренду жилья сроком на 11 месяцев, сейчас он просрочился6 месяцев, мы

Добрый вечер, мы заключили договор на аренду жилья сроком на 11 месяцев, сейчас он просрочился6 месяцев, мы решили сьехать, арендатор говорит, что он не будет отдавть залог, так как мы не уведомили его за 1 месяц, и говорит, чтотдоговор автоматически пролонгировался, так ли это, или краткосрочные договоры не пролонгируются автоматически, какие статьи об этом говорят, и можно ли нам вернуть залог

06 февраля, 23:36, вопрос №4849269, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Сколько делается загранпаспорт ребенку при подаче через Госуслуги?

Добрый вечер прописана в Челябинске челябинской области,подала через гос услуги на загран паспорт ребенку ,ребенку год, указала адрес получения город Троицк Челябинская область, сколько будет делаться паспорт.

06 февраля, 22:24, вопрос №4849214, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.