Как вернуть книгу в магазин

Согласно Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55  «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» книги не подлежат обмену и возврату.

Юлия, добрый день!

Вам продали товар ненадлежащего качества.

Однако в отношении товара, на который гарантийный срок не предусмотрен потребитель обязан самостоятельно доказать заводской брак. Доказательством может служить заключение независимого эксперта, стоимость которого вам компенсирует продавец, если брак действительно заводской.

п 6. ст 18 Закона о защите прав потребителей

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента

В любом случае ваше право передать продавцу письменную претензию о том, что в силу ст 18  Закона о защите прав потребителей вы требуете расторжения договора купли-продажи и возврат денежных средств в течение 

В претензии опишите все риски в случае отказа (возмещение стоимости экспертизы, неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, оплата юр услуг, моральный вред, штраф в размере 50% от стоимости товара) и скорее всего при правильной претензии магазин пойдет вам навстречу.

С уважением,

Сунятуллин Рушан