Здравствуйте, у меня тяжёлая проблема( В полиции и прокуратуре мне отказали, гоняют туда сюда- А ситуация

Добрый день, Алена!

Из вашего обращения следует, что вы столкнулись с ситуацией, когда вас необоснованно выставили из магазина, оклеветали и отказали в обслуживании. У вас имеются аудио- и видеозаписи произошедшего.

Правовая оценка ситуации:

1. Отказ в обслуживании:
— По ст. 426 ГК РФ розничная торговля является публичным договором, и продавец обязан продать товар любому обратившемуся лицу.
— Отказ в обслуживании без законных оснований может быть квалифицирован как нарушение прав потребителя (ст. 4 Закона «О защите прав потребителей»).

2. Клевета:
— Если в вашем присутствии распространялись заведомо ложные сведения, порочащие вашу честь и достоинство, это может содержать признаки клеветы (ст. 128.1 УК РФ).
— Также возможна защита чести и достоинства в гражданском порядке (ст. 152 ГК РФ).

3. Оскорбление:
— Публичное оскорбление является административным правонарушением (ст. 5.61 КоАП РФ).

Рекомендуемые действия:

1. Составьте письменную претензию в адрес магазина с требованием принести извинения и компенсировать моральный вред.

2. Если магазин не отреагирует, подайте:
— Жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителя.
— Заявление мировому судье о защите чести и достоинства (ст. 152 ГК РФ).
— Заявление в полицию о возбуждении дела об административном правонарушении по ст. 5.61 КоАП РФ (оскорбление).

3. Поскольку вы уже обращались в полицию и прокуратуру, но получили отказ, вы вправе:
— Обжаловать отказ в возбуждении дела вышестоящему руководству полиции или в прокуратуру (если обращались только в полицию).
— Обжаловать отказ прокуратуры в вышестоящую прокуратуру или в суд в порядке ст. 124-125 УПК РФ.

Имеющиеся у вас аудио- и видеозаписи являются важными доказательствами. Согласно ст. 77 ГПК РФ, они могут быть приняты судом как доказательства по делу.

Удачи в делах!