Мою сбербанк карту заблокировали пишет обратитесь в МВД

Ситуация серьёзная — обычно Сбербанк не пишет “обратитесь в МВД”, если речь о простой блокировке по безопасности. Такое сообщение появляется только в двух случаях:

 
1) На карту наложен арест / ограничения по постановлению МВД или следователя
Это значит, что:

на ваш счёт мог быть наложен арест в рамках уголовного дела;
либо ваша карта попала в расследование (часто — как возможный “транзитный счёт”);
либо МВД запрашивает данные по операции, из-за которой банк обязан заморозить средства.
Такие блокировки делаются строго по постановлению:
следователя МВД / дознавателя / суда.

Сбер при этом обязан заблокировать счёт и написать, что ограничение установлено госорганом.

 
2) Карта попала под подозрение в “отмывании” или мошенничестве
Это бывает, если:

на карту пришли “серые” переводы,
были частые переводы от незнакомых,
вы получили деньги от мошенников (даже случайно),
произошла жалоба другого лица,
вы участвовали в “обналичке”, “арендовали карту”, “помогали вывести деньги”.
В этом случае банк направляет материалы в МВД, и после этого пишет вам подобный текст.

Что делать прямо сейчас
1. Немедленно позвонить в Сбербанк по номеру 900 или 8-800-555-55-50
И задать конкретный вопрос:

“На каком основании моя карта заблокирована и какое именно подразделение МВД вынесло постановление?”
Они ОБЯЗАНЫ назвать:

номер постановления,
дату,
ФИО дознавателя/следователя,
отдел МВД.
Это ваше право.

 
2. Получить в банке письменное подтверждение блокировки
Попросите:

“Справку о блокировке счёта по постановлению госоргана”.
Она понадобится в полиции или адвокату.

 
3. Связаться с указанным отделом МВД
Позвоните и уточните:

ведётся ли в отношении вас дело,
вы проходите свидетелем, потерпевшим или “иным лицом”,
какая операция вызвала вопросы.
Это важно, чтобы понимать риски.

 
4. Не игнорировать — при необходимости обратиться к юристу по уголовным делам
Если речь о подозрительных переводах — это может быть связано со статьями:

159 УК РФ (мошенничество),
174/174.1 (легализация),
115-ФЗ (финмониторинг).
Даже если вы ни при чём — важно быстро разобраться.