8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Доброе утро, приобрёл на валтберес осушитель воздуха, при проверке дома выяснилось, что показания на табло

Доброе утро, приобрёл на валтберес осушитель воздуха, при проверке дома выяснилось , что показания на табло сильно отличаются от имеющихся у меня метеостанций разных производителей, указав это продавцу, запросил возврат товара, на что получил ответ :предоставить подтверждение из сервисного центра в течении 5дней, после будет рассмотрение вопроса

, Максим, г. Краснодар
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Максим!

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), при обнаружении недостатков товара вы имеете право на его возврат или обмен. Требование продавца о предоставлении заключения сервисного центра в данном случае неправомерно.

Ваша ситуация регулируется следующими нормами:

1. Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы при обнаружении недостатков товара.

2. Согласно п. 5 ст. 18 того же закона, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку его качества. При возникновении спора о причинах недостатков продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

3. П. 1 ст. 25 закона дает вам право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В вашем случае:
— Продавец не вправе требовать от вас предоставления заключения сервисного центра
— Обязанность по проведению проверки качества и экспертизы (при необходимости) лежит на продавце
— Срок в 5 дней для предоставления заключения не основан на законе

Рекомендую:
1. Направить продавцу письменную претензию с требованием о возврате денежных средств
2. Указать в претензии на нарушение ваших прав как потребителя
3. Предложить продавцу самостоятельно провести проверку качества товара

Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд.

Удачи в делах!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Помогите пожалуйста, что в суде за это мне может грозить?
Здравствуйте! У меня такая проблема, помогите пожалуйста. Я с мужем жила 6 лет, в браке было рождённых двое детей! Потом мы развелись и сына муж мне не отдал, а дочка жила со мной. И сейчас сын захотел жить со мной. После того как сын ушёл от отца ко мне, то бывший муж подал на днк проверить его ли сын или нет. По днк выяснилось что сын не его, то есть сыну 12 лет. Получается 12 лет он воспитывал не своего сына. Если он подаст в суд для оспаривание отцовства, может ли суд как то наказать меня по какой то статье? Я не знала что это не его сын. До вступление брака я общалась с парнем и когда я узнала что беременна, мы с бывшим мужем поженились и потом я начала сомневатьсь что ребенок может быть не мужа и так как я виделась с тем парнем у меня начались подозрение что возможно этот парень отец ребёнка. Я просто была под сомнением и по этому вышла замуж за бывшего мужа так как мы жили гражданским браком и надеялась что это ребёнок бвшего мужа. Что мне грозит за это если бывший муж подаст за это на меня в суд? Вот в такой непростой ситуации я оказалась. Помогите пожалуйста, что в суде за это мне может грозить? За ранее спасибо
, вопрос №4852075, Клиент, г. Москва
Семейное право
Доброе утро, умер дедушка у внучки, остался сын, дядя внучки, и родной брат дедушки, завещания нет как разделят имущество дедушки, внучкин папа, второй сын дедушки умер давно
Доброе утро,умер дедушка у внучки,остался сын,дядя внучки ,и родной брат дедушки,завещания нет как разделят имущество дедушки,внучкин папа ,второй сын дедушки умер давно.
, вопрос №4851183, Василина, г. Саратов
Защита прав потребителей
Как следствие, повторная бронь тоже отменена, деньги списаны, билетов нет
Обращение с описанием ситуации: Вчера приобретала билеты на рейс Иркутск-Пхукет. Первая попытка списания с карты 4377 7278 0518 2404, совершенная в 08ч56м46сек была неудачная, т.к. на карте было недостаточное количество средств (номер карты был указан ошибочно). В случае необходимости, будет предоставлена справка банка с укзанием времени списания и того факта, что списание было неуспешным. Далее была произведена вторая попытка списания денежных средств уже с другой карты 2200700557119657 в 08ч58м40сек. Эта попытка была успешная (документы об операции прилагаю). Далее бронь была подтверждена, после чего было получено уведомление об успешной операции с приложением маршрутных квитанций и билетов. Сегодня, после проверки бронирования, выяснилось, что бронь не активна. В процессе беседы с оператором авиакомпании S7, была получена информация о том, что бронь была отменена мною самостоятельно. Однако бронь я не отменяла. Полагаю, что данная ситуация возникла из-за короткого промежутка между первоначальным ошибочным бронированием и повторным успешным. Первоначальная бронь была отменена не мной. Она была отменена автоматически из-за отсутствия денежных средств на карте. Как следствие, повторная бронь тоже отменена, деньги списаны, билетов нет. Если авиакомпания откажется возобновлять бронь, прошу предоставить детализацию моих бронирований, с указанием времени и подтверждением факта отмены бронирования именно мной. Прошу возобновить бронь купленных мною билетов, т.к. бронь была отменена автоматически, а не мной. В данной ситуации, ошибка произошла из-за технического сбоя.
, вопрос №4850700, Екатерина, г. Москва
Недвижимость
Или лучше не связываться с таким?
Здравствуйте, заинтересовал участок, но при проверке документов выяснилось что на участке арест из-за долгов собственника. Собственник сказал что как только все погасят и арест снимут он готов продать. Вопрос в следующем, на сколько безопасна такая сделка? Может ли он в последствии вернуть участок и не вернуть деньги за продажу? Как себя обезопасить в этой ситуации? Или лучше не связываться с таким?
, вопрос №4849981, Анна, г. Москва
Наследство
Выяснились новые обстоятельства: мне работодатель повышает зарплату (я самозанятая) и она теперь превышает
Добрый день. Подскажите, прохожу процедуру банкротства, завершается в феврале. Выяснились новые обстоятельства: мне работодатель повышает зарплату (я самозанятая) и она теперь превышает прожиточный минимум и ранее до процедуры подавала заявление на вступление в наследство, но не вступила, 2 других наследника обещали выкупить мою долу, чтобы все на них оформлялось, тянули с этим вопросом, теперь отказались. Получается, что если завершить банкротство, то я лишусь наследства, другие наследники 5 лет меня ждать не будут, а если не завершать, то почти 200 000р пропадут и все? Как быть?
, вопрос №4849674, Марина, г. Иркутск
Дата обновления страницы 26.11.2025