В почтовом отделении нет интернета уже месяц, работать так не возможно, я как руководитель пишу везде звоню, а

Здравствуйте, Наталья!

Если отсутствие интернета связано с официальным ограничением, действующим по решению властей (например, в связи с обеспечением безопасности или режимом ЧС), то формально операторы связи действительно не несут ответственности. Однако если такое ограничение превышает разумные сроки или не подтверждено нормативными актами, вы вправе обратиться с жалобами.

В вашем случае рекомендую направить письменные обращения:

– В Роскомнадзор (через сайт rkn.gov.ru/treatments/ask-question/) — для получения информации о наличии действующих ограничений и их сроках;

– В Прокуратуру Волгоградской области — с жалобой на бездействие операторов и просьбой проверить обоснованность отключения;

– В Роспотребнадзор — если оператор продолжает взимать плату за неоказанные услуги связи.

Также можно обратиться к Уполномоченному по правам человека в Волгоградской области — если ситуация препятствует исполнению госфункций и нарушает права сотрудников и граждан.

Согласно ст. 10 Закона «О связи» № 126-ФЗ, оператор обязан обеспечить непрерывность и качество услуг. А отказ в восстановлении связи при отсутствии официального запрета может быть признан нарушением законодательства о защите прав потребителей.

Могу помочь подготовить жалобу в надзорные органы или запрос в администрацию региона. Это повысит шансы на восстановление связи в кратчайшие сроки.

Подскажите, есть ли у вас письменные ответы от операторов или администрации?

С уважением,

Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!