Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Пвз озон передал другому владеьцу весь остаток товара перешел через 20 дней выставляют претензию об утере
Пвз озон передал другому владеьцу весь остаток товара перешел через 20 дней выставляют претензию об утере дорогого телевизора которого у нас никогда на остатках не было и не привозили самим посмотреть движение не можем так как в приложении все данные исчезли озон не хочет разбираться поставили на удержание с нашего вознаграждения
Добрый день, София!
Из вашего вопроса я понимаю, что возникла ситуация с пунктом выдачи заказов Ozon, где после смены владельца вам выставляют претензию об утере телевизора, которого, по вашим словам, никогда не было на остатках.
Правовая оценка ситуации:
1. Согласно ст. 393, 401 ГК РФ, ответственность за утрату товара наступает при наличии вины лица, которое должно было обеспечить его сохранность. Если телевизора действительно не было в вашем ПВЗ, вы не должны нести ответственность за его утрату.
2. По ст. 308, 309 ГК РФ, при передаче бизнеса новому владельцу должна быть проведена инвентаризация имущества с составлением акта приема-передачи. Этот документ является ключевым доказательством фактического наличия товаров на момент передачи.
Рекомендации по действиям:
1. Направьте в Ozon письменную претензию (заказным письмом с уведомлением) с требованием предоставить:
— Документы, подтверждающие поступление телевизора в ваш ПВЗ
— Акт приема-передачи при смене владельца ПВЗ
— Данные о движении товара
2. Соберите все имеющиеся у вас документы:
— Договор с Ozon
— Акты приема-передачи товаров
— Акт передачи бизнеса новому владельцу
— Любые документы, подтверждающие отсутствие телевизора в вашем ПВЗ
3. Если Ozon продолжит удерживать вознаграждение, вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании неосновательно удержанных средств (ст. 1102 ГК РФ) и признании отсутствия оснований для привлечения вас к ответственности.
4. Согласно ст. 65 АПК РФ, бремя доказывания факта передачи телевизора в ваш ПВЗ лежит на Ozon. Если компания не сможет предоставить доказательства, суд должен будет встать на вашу сторону.
Практика показывает, что в подобных спорах решающее значение имеют документы, подтверждающие движение товара. Если Ozon не сможет документально подтвердить факт передачи телевизора в ваш ПВЗ, их требования будут признаны необоснованными.
Удачи в делах!