Что делать, если при страховании жизни в Сбере ввели в заблуждение и отказали в расторжении

Question

Добрый день! Считаю, что при подписании договора Страхование жизни в Сбере меня ввели в заблуждение. Хотела расторгнуть договор, но без потерь это сделать не возможно. Делала запрос в страховую компанию, получила отказ. Хотела получить консультацию, какие меры надо предпринять для положительного решения данного вопроса.

Михаил Петров · Answer

Екатерина, добрый день. Какого числа заключен договор? Делала запрос в страховую компанию, получила отказ. Можете прислать сам договор страхования и данный Вам отказ страховой компании?

Светлана Бабъяк · Answer

Здравствуйте. Внимательно перечитайте договор страхования жизни. Обратите особое внимание на разделы, касающиеся условий расторжения, страховых случаев, и условий его гарантированности. Какие обещания давал страховой агент или сотрудник банка? Какие вопросы вы задавали и какие ответы получали? Если не было письменной претензии ее вам надо составить. В претензии изложите свою позицию, укажите на факты, подтверждающие, что вас ввели в заблуждение, и потребуйте расторжения договора с возвратом уплаченных страховых взносов (или хотя бы их части). Сделайте акцент на нарушении ваших прав как потребителя. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Анна Попова · Answer

Добрый день. Расторжение договора страхования по истечение периода охлаждения (что, как я понимаю, имеет место в данном случае) с возвратом страховой премии или ее части возможно в ограниченном числе случаев. Так, в соответствии с пунктом 3 статьи 958 ГК РФ: При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если законом или договором не предусмотрено иное. Пунктом 1 статьи 958 ГК РФ предусмотрены следующие основания прекращения договора страхования до наступления срока, на который он был заключен: если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая; прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью. В иных случаях основания для возврата части страховой премии не имеется, если иное не предусмотрено договором страхования. Однако как правило, страховые компании самостоятельно дополнительные основания для возврата страховой премии в договорах не предусматривают. Вместе с тем, если договор страхования был заключен в связи с получением кредита (например, для снижения процентной ставки), то на такие договоры распространяются дополнительно положения Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», пунктом 10 статьи 11 которого, в частности, предусмотрено: В случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) кредитор и (или) третье лицо, действующее в интересах кредитора, оказывающие услугу или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованнымлицом по договору личного страхования, указанному в абзаце первом части 2.1 статьи 7настоящего Федерального закона, на основании заявления заемщика об исключении его из числа застрахованных лиц по указанному договору личного страхованияобязаны возвратить заемщику денежные средства в сумме, равной размеру страховойпремии, уплачиваемой страховщику по указанному договору личного страхования в отношении конкретного заемщика, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого заемщик являлся застрахованным лицом по указанному договору личного страхования, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, указанного заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая, в отношении данного застрахованного лица. Кроме того, в ряде случаев при заключении договора страхования одновременно с кредитным договором судами устанавливается факт навязанности страховых услуг, что в свою очередь, является основанием для взыскания страховой премии с Банка в качестве убытков. Таким образом, для ответа на Ваш вопрос необходимо указать обстоятельства заключения договора страхования и его условия.