Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мне кажется или банк нарушает мои права изучите пожалуйста на скриншотах вся информация есть обратите внимание на числа скорость ответа банка
Мне кажется или банк нарушает мои права изучите пожалуйста на скриншотах вся информация есть обратите внимание на числа скорость ответа банка
- Polish_20251120_043216577.jpg
- Polish_20251120_043240962.jpg
- Polish_20251120_043421934.jpg
- Polish_20251120_043438019.jpg
- Polish_20251120_043450145.jpg
- Polish_20251120_043548679.jpg
- Polish_20251120_043557881.jpg
- Polish_20251120_043610387.jpg
- Polish_20251120_043644958.jpg
- Polish_20251120_043655763.jpg
- Polish_20251120_043706372.jpg
- Polish_20251120_043727300.jpg
Добрый день, Надежда!
К сожалению, в вашем обращении отсутствуют упомянутые скриншоты, поэтому я не могу проанализировать конкретную ситуацию. Однако могу предоставить общую информацию о сроках ответа банка на обращения клиентов.
Согласно законодательству РФ:
1. По Федеральному закону «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1 специальных сроков ответа на обращения клиентов не установлено.
2. По Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 N 59-ФЗ (если банк является государственной организацией) срок рассмотрения письменного обращения составляет 30 дней со дня регистрации.
3. Если ваше обращение касается операций по счету, то согласно ст. 859 ГК РФ банк обязан по требованию клиента выдать остаток денежных средств либо перевести его на другой счет не позднее 7 дней после получения соответствующего письменного заявления.
4. Если речь идет о претензии по качеству обслуживания, то согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 срок ответа составляет 10 дней.
Для более конкретного ответа необходимо знать:
— Какой именно вопрос вы задавали банку
— Когда было направлено обращение
— Какие сроки ответа указаны в договоре с банком
— Содержание скриншотов, о которых вы упоминаете
Рекомендую направить повторное обращение с приложением всех подтверждающих документов.
Удачи в делах!