8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Мне кажется или банк нарушает мои права изучите пожалуйста на скриншотах вся информация есть обратите внимание на числа скорость ответа банка

Мне кажется или банк нарушает мои права изучите пожалуйста на скриншотах вся информация есть обратите внимание на числа скорость ответа банка

  • Polish_20251120_043216577
    .jpg
  • Polish_20251120_043240962
    .jpg
  • Polish_20251120_043421934
    .jpg
  • Polish_20251120_043438019
    .jpg
  • Polish_20251120_043450145
    .jpg
  • Polish_20251120_043548679
    .jpg
  • Polish_20251120_043557881
    .jpg
  • Polish_20251120_043610387
    .jpg
  • Polish_20251120_043644958
    .jpg
  • Polish_20251120_043655763
    .jpg
  • Polish_20251120_043706372
    .jpg
  • Polish_20251120_043727300
    .jpg
, Надежда, г. Москва
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Надежда!

К сожалению, в вашем обращении отсутствуют упомянутые скриншоты, поэтому я не могу проанализировать конкретную ситуацию. Однако могу предоставить общую информацию о сроках ответа банка на обращения клиентов.

Согласно законодательству РФ:

1. По Федеральному закону «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1 специальных сроков ответа на обращения клиентов не установлено.

2. По Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 N 59-ФЗ (если банк является государственной организацией) срок рассмотрения письменного обращения составляет 30 дней со дня регистрации.

3. Если ваше обращение касается операций по счету, то согласно ст. 859 ГК РФ банк обязан по требованию клиента выдать остаток денежных средств либо перевести его на другой счет не позднее 7 дней после получения соответствующего письменного заявления.

4. Если речь идет о претензии по качеству обслуживания, то согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 срок ответа составляет 10 дней.

Для более конкретного ответа необходимо знать:
— Какой именно вопрос вы задавали банку
— Когда было направлено обращение
— Какие сроки ответа указаны в договоре с банком
— Содержание скриншотов, о которых вы упоминаете

Рекомендую направить повторное обращение с приложением всех подтверждающих документов.

Удачи в делах!

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
А также поможет это моей дочери при оформлении в интернат?
У сына психическое заболевание 3 группа (есть основания перевести на 2 группу) имеет доход пенсия 14000 с социальными выплатами, интеллект не нарушен, нигде не работает, доход одна пенсия, хорошо владеет цифровыми ресурсами, имеет плохую кредитную историю, постоянно делает заявки в банки, крупные банки, отказывают а микрозаймы атакуют со всех сторон, уже используют в своих целях. оформляют неправильные суммы по договорам. У него стоит запрет на выдачу кредитов в госуслугах, он его , то ставит, то снимает, безответственно относится из-за заболевания. текущая общая задолженность около 200 тыс. Могут ли списать кредиты и поставить запрет на выдачу кредитов и микрозаймов из-за заболевания?Мне 64 года, пенсия 22 тыс, есть небольшой доход самозанятого. У сына диагноз расстройство, у меня есть документ онлайн, что у него параноидная шизофрения, заболевание считается тяжёлым, пьёт таблетки 15 лет под моим контролем, что сдерживает его агрессивность, есть справка о переломе носа. Возможно попечительство над ним, и по решению суда решить эти проблемы? А также поможет это моей дочери при оформлении в интернат?
, вопрос №4850683, Ирина, г. Новочебоксарск
Защита прав потребителей
Что мне делать и какие мои права в данной ситуации?
Здравствуйте.Я подписал кредитный договор на ипотеку на покупку дома.Подписал договор купли продажи с продавцом и сдал эти документы на регистрацию. В домклик меня нет как будто я не подписывал договор идёт вновь рассмотрение недвижимости и согласование суммы.В банке разводят руками,у них тоже есть договор бумажный.Менеджер домклик тоже не знает что делать.Они написали в техподдержку 31.01.2026 и до сих пор ответа нет.То есть с регистрации я заберу договор купли продажи,егрн на дом и кредитный договор а банк не знает как перевести деньги по ипотеке и не знают что делать.Что то с программой а что не знают.Что мне делать и какие мои права в данной ситуации?Я продал квартиру на первоначальный взнос с банком.Мне нужно переезжать с квартиры,а продавец не разрешает переезжать в дом пока не будет денег.И банк не даёт деньги.
, вопрос №4850609, Андрей, г. Краснодар
Ипотека
На сайте Домклика неадекватная техподдержка (в ответ на мою жалобу почему не приняли мои документы и не
Купила выделенную часть дома и долю земельного участка в общедолевой собственности летом 2025 года в ипотеку. Была электронная регистрация сделки через Домклик. Банк потребовал подтверждение права собственности в виде выписки из ЕГРН. Причем сам банк эту выписку не берет, переправляет на Домклик. Я сформировала выписку на Госуслугах и отправила в Личный кабинет Домклика. Менеджер в чате сказала спасибо, приняли документы в работу и на этом всё. Дальше ни ответа ни привета но в январе этого года банк пишет что я не предоставила документы и снимает с меня штраф. В техподдержке банка отказываются смотреть документы и отправляют на злополучный Домклик. На сайте Домклика неадекватная техподдержка (в ответ на мою жалобу почему не приняли мои документы и не удосужклись объяснить в чем пробоема) сперва обвиняет меня что я даю выписку не на тот кадастровый номер, а когда я тыкаю пальцем в договор купли-продажи, что номер то соответствует, смотрите внимательно, через какое-то время соглашается, что да, участок мой, но на мою долю участка не наложено обременение в виде ипотеки. Идите говорит в МФЦ и пусть там исправляют техошибку. Я иду в МФЦ, там говорят мы не знаем есть ошибка или нет, идите напрямую в Росреестр. Я иду в Росреестр, там смотрят и говорят что ошибки нет, на меня, на мою долю земли наложено обременение ввиде ипотеки а за работу Госуслуг они не отвечают, как коряво форма печатается. На мой вопрос что же мне делать девушка предлагает вернуться в МФЦ и заказать выписку из ЕГРН у них (платную). Типа это не Госуслуги, должно быть верно. Я покупаю в МФЦ эту выписку и мне приходит то же самое, в разделе обременение "не зарегистрировано". Круг замкнулся, неустойка от банка продолжает капать. Домклик выписку не принимает и я не знаю что с этим делать. А я между прочем многодетная мать, вынужденная с грудным ребенком на руках бегать по этим шаражкам и получать пинки в ответ, пытаясь добиться порядка
, вопрос №4849311, Алена, г. Москва
Авторские и смежные права
Как в данной ситуации не нарушить авторские права?
Здравствуйте. Я начинающий актёр озвучки. Как озвучивать книги не нарушая авторские права я понял. Но. Я хочу брать фрагменты из разных фильмом, вырезать озвучку одного из актёров, записать по тексту свой голос, и выложить в сеть на своём канале. Таким образом хочу показать как я могу вдиться в роль, и что мой глос подходит разным персонажам. Как в данной ситуации не нарушить авторские права?
, вопрос №4849115, Евгений, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
Как можно снять эту информацию с сайта ФССП?
Добрый день! Процедура банкротства была завершена в 2021 году (определением арбитражного суда), ИП производство было завершено по всем задолженностям сразу, но по одному только через 3 года (в 2024 году), хотя документы были направлены еще в 2021. Теперь не получается снять информацию о закрытой задолженности с общего ресурса ФССП, так как до 3 лет может там оно находиться (с пометкой об окончании). Как можно снять эту информацию с сайта ФССП? Прикрепляю 2 ответа судебного пристава по отправленной просьбе снять информацию.
, вопрос №4849019, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 20.11.2025