Оплатили задолжности по кредиту одним платежом в отделении сбербанка, через две недели приходит смс об заведении дела ещё через пять дней дело завели мы ходили узнавали почему не сняли задолженность нам сказали что снимут после оплаты уже прошло больше месяца, а сегодня щета заблокировали и арестовали, что делать и куда обращаться
Добрый день, Анна!
Из вашей ситуации следует, что возникла проблема с учетом платежа по кредиту, что привело к аресту счетов. Разберем порядок действий:
1. **Соберите доказательства оплаты**:
— Квитанцию/чек об оплате задолженности
— СМС-уведомления от банка
— Выписку по счету, подтверждающую списание средств
2. **Обратитесь в банк с письменной претензией**:
— Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», банк обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней
— Укажите в претензии факт оплаты, приложите копии документов
— Потребуйте снять арест со счетов и прекратить исполнительное производство
3. **Обратитесь в службу судебных приставов**:
— Предоставьте документы об оплате долга
— На основании ст. 47 ФЗ «Об исполнительном производстве» потребуйте прекращения исполнительного производства в связи с фактическим исполнением требований
4. **Если арест наложен судом**:
— Подайте заявление о снятии ареста в тот же суд, который его наложил
— Приложите доказательства погашения задолженности
5. **Если меры не помогают**:
— Обратитесь с жалобой в Центральный Банк РФ (через интернет-приемную на сайте cbr.ru)
— Подайте жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителя
Важно: согласно ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета без распоряжения клиента допускается только по решению суда или в случаях, предусмотренных законом или договором. Если арест наложен неправомерно, вы имеете право на возмещение убытков по ст. 15 ГК РФ.
Рекомендую действовать оперативно и все обращения делать в письменной форме с сохранением копий и подтверждений о вручении.
Удачи в делах!
