8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Положила их на карту 17.000р и переводила на накопительный счёт 16.000р и банк ограничил доступ в подозрении на мошенничество

Тбанк. Получила пособия по потери кормильца в наличном виде. Положила их на карту 17.000р и переводила на накопительный счёт 16.000р и банк ограничил доступ в подозрении на мошенничество. При обращении в банк говорят явится офис . Возможности ехать в Москву нет, нахожусь за 2к км от Москвы.

, Алена, г. Санкт-Петербург
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Алена!

В вашей ситуации банк действительно имеет право временно ограничить доступ к счету при подозрении на мошеннические операции согласно Федеральному закону №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

Однако банк обязан предоставить вам возможность идентификации и подтверждения законности операций не только в головном офисе. Согласно ст. 7 ФЗ №115-ФЗ, идентификация клиента может проводиться в любом офисе банка.

Рекомендую:

1. Позвоните на горячую линию Тинькофф Банка и настаивайте на разблокировке счета дистанционно или через ближайший к вам офис/представительство. Сообщите, что физически не можете посетить офис в Москве.

2. Подготовьте документы, подтверждающие законность получения средств (справка о назначении пособия по потере кормильца).

3. Если банк продолжает настаивать на личном визите только в московский офис, направьте письменную претензию в банк (через электронные каналы связи) с указанием невозможности посещения офиса в Москве и требованием разблокировать счет.

4. При отсутствии реакции обратитесь с жалобой в Центральный Банк РФ через интернет-приемную на сайте cbr.ru.

5. Также можно направить жалобу в Роспотребнадзор, поскольку банк нарушает ваши права как потребителя финансовых услуг, не обеспечивая территориальную доступность обслуживания.

Согласно Положению Банка России №499-П, кредитные организации обязаны обеспечивать возможность проведения идентификации клиентов с учетом доступности услуг для потребителей.

Удачи в делах!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Здравствуйте, пару недель назад открыла брокерский счёт в ТГ с наставником, уговорили меня, компания так называется Apexairtek - компания, оказывающая финансовые услуги
Здравствуйте, пару недель назад открыла брокерский счёт в ТГ с наставником , уговорили меня , компания так называется Apexairtek - компания, оказывающая финансовые услуги. Управление компанией ретпментировано и невзир за деятельностью, осуществляется Управлениям по финансовому регулированию и надзору Дубая (Dubai Financial Services Aulnorily, DFSA) - номер Лицензии: А753612. Само приложение в ТГ quisk брокерский счёт является дочерней компанией биржи By Bit . Сначала был один наставник, он помог зарегистрироваться, договора я до сих пор не вижу , я положила 6000р , я теперь понимаю он не могут меня продавить на более крупную сумму и передал меня другому , то покащал что можно вывести деньги , 3000р вывели , я поверила, начал давить чтобы я взяла кредит , я взяла и перкаела 70 т р частями, туда они легко поступили. Сегодня 17 ноября мне нужно было вывести деньги и вернуть в банк, наставник объяснил ещё раз как вывезти деньги и было сказано ждать звонка из компаний, позвонил брокер и сказал, сейчас на жкран выйдет код автоматически, он его выведет и мнп надо назвать все что там будет написано, там были циыры английские буквы, слеши пробелы, ну и конечно же я 3 раза нетверно назвала, он сообщил мне что я нащвала не правильно счет блокируется имнп прмдет уведомление о дальнецших действиях, там было написано, что разблокировать можно придя в банк в Дубае или положить на счет 124 тыс руб, будет открыта новая ячейка , если я не выполню условия, то Ваш счет будет передан в орган по борьбе с отмыванием денежных средств «AMLA» с последующим начислением штрафных санкций в размере 1% от суммы ежедневно до окончания разбирательстве SSL-защита. У меня только приложение в телеграмме, я там скопировала почту, написала туда письмо, мне никто не ответил, договора тоже нет и я не знала таких требований. Я не знаю, что в таком случае делать, подскажите, пожалуйста.
, вопрос №4760215, Ольга Васильевна Федяева, г. Москва
Военное право
Сейчас участник СВО может ли он востановить этот же накопительный счёт?
Здравствуйте. Муж был военнослужащим уволился по минимальной выслуге лет. Был участником НИС. После увольнения выплаты со счета не получил. Сейчас участник СВО может ли он востановить этот же накопительный счёт?
, вопрос №4759503, Римма, г. Москва
Исполнительное производство
Подскажите пожалуйста можно ли открыть накопительный счёт на ребёнка 10 лет чтобы с него судебные приставы не смогли снять долги родителей?
Добрый день. Подскажите пожалуйста можно ли открыть накопительный счёт на ребёнка 10 лет чтобы с него судебные приставы не смогли снять долги родителей?
, вопрос №4759045, Алена, Луганск
Гражданское право
Я говорю, почему в других банках без труда можно закрыть счет дистанционно через приложение банка, а у вас что за условие, тем более, что филиала банка нет в моем городе
Оформила дебетовую карту в Фора банке. Карту привёз представитель. Филиала банка в моем городе нет. Картой пользовалась 3 дня, затем банк заблокировал счёт по 115 ФЗ. Пишу в поддержку, объясняю, что документы подтверждающие предоставить не могу, хочу закрыть счёт и остаток денежных средств перевести на счёт в другой банк. На что мне отвечают, что для этого требуется личное присутствие и нужно приехать в банк. А ближайший банк в 400 км от города. Я говорю, почему в других банках без труда можно закрыть счет дистанционно через приложение банка, а у вас что за условие, тем более, что филиала банка нет в моем городе. Ладно, если бы он был. Но это какое-то издевательство, хочу подать жалобу, но не знаю как и куда. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации. Заранее спасибо.
, вопрос №4758324, Гузель, г. Москва
Наследство
По кадастровой стоимости все это хозяйство стоит 1700000, по словам бывшей жены покойного брата опека обязывает положить на счёт наследника (внука) половину
Здравствуйте, моя мама и ее внук стали наследниками участка и недостроя на нем. По кадастровой стоимости все это хозяйство стоит 1700000, по словам бывшей жены покойного брата опека обязывает положить на счёт наследника (внука) половину . Нашлись покупатели, но за 1300000, бывшая невестка встала в позу и настаивает на том, что отдаст только 500тыс с продажи
, вопрос №4758271, Регина, г. Сочи
Дата обновления страницы 18.11.2025