Как вернуть деньги за обучение при расторжении договора с исполнителем?

Добрый день.

Благодарю вас за развернутое обращение. Ситуация, с которой вы столкнулись, к сожалению, является распространенной практикой для многих недобросовестных образовательных центров, и ваше желание защитить свои права абсолютно оправданно.

Отвечая на ваш вопрос, хочу сразу отметить, что отказ исполнителя в возврате средств и его трактовка «фактически оказанных услуг» как 100% стоимости курса являются неправомерными. Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право расторгнуть договор об оказании услуг в любое время, уплатив исполнителю лишь часть цены, пропорциональную объему оказанных до вашего уведомления об отказе услуг. Ключевым моментом является то, что отсутствие в договоре методики расчета стоимости фактически оказанных услуг играет вам на руку, а не исполнителю. В такой ситуации расчет должен производиться исходя из общей стоимости услуг и продолжительности всего курса, а не на основании ничем не обоснованных внутренних тарифов компании. Таким образом, удерживая полную стоимость, исполнитель нарушает ваши права.

Ваши шансы на взыскание средств как в досудебном, так и в судебном порядке весьма высоки. Первым и обязательным шагом является направление в адрес ООО «Планета Творчества» мотивированной письменной претензии с требованием вернуть денежные средства за неоказанные услуги по рассчитанной вами пропорциональной формуле. К претензии необходимо приложить копии договора и документов об оплате. В случае отказа или отсутствия реакции в течение 10 дней, вы можете смело обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и готовить исковое заявление в суд. Для составления грамотной претензии и расчета точной суммы возврата мне потребуется ознакомиться с текстом вашего договора.

Буду благодарен, если вы сочтете возможным оставить отзыв о моей консультации. Ваше мнение очень важно для меня и помогает улучшать качество помощи. Для дальнейшей работы и подготовки документов, пожалуйста, обратитесь ко мне в чат.

Здравствуйте, Олег!

Вы не должны оплачивать полную стоимость услуг, если она не была вам оказана. 

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Эти расходы надо доказать. Вы можете прислать договор в чат?

Вы получили ответ на свой вопрос? Можете отблагодарить по ссылке. За более подробной консультацией Вы можете обратиться в чат. 

Добрый день. В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей вы имеете право :

 
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

весь вопрос это определения фактически понесённых расходов которые зависят от учебного плана и условий договора, причём условия договора не должны ущемлять права потребителя.