Что делать, если сервис не оформляет возврат билетов на концерт?

Здравствуйте!

Согласно Закону о защите прав потребителей (статья 32) и Правилам оказания услуг по реализации билетов (Постановление № 1853 от 18.11.2020, актуально на 2025 год), вы вправе отказаться от услуги в любое время до концерта, вернув билеты с учетом фактических расходов сервиса. Поскольку до 8 марта более 10 дней, возможен полный возврат (за минусом расходов).

Что делать:

• Зафиксируйте все попытки (скриншоты формы, emails, записи звонков).
• Напишите претензию на email (или лучше заказным письмом с описью вложения) поддержки INTICKETS с требованием возврата в 10 дней, укажите номер заказа, дату покупки, причину.
• Если нет ответа — подайте жалобу в Роспотребнадзор онлайн или через горячую линию.
• При игноре — обращайтесь в суд за возвратом, штрафом и компенсацией.

Самостоятельные действия рискованны

Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).