Здравствуйте.
В Вашей ситуации есть все основания подать жалобу и потребовать пересмотра стоимости или возврата части суммы.
1. Попросите официальный расчёт.
Направьте письменное обращение в управляющую компанию или организацию, откуда пришёл сантехник, с требованием объяснить, из чего состоит сумма 34 000 рублей. Укажите, что материалы Вы предоставили сами и оплата проводилась переводом на личную карту без кассы и чека.
2. Проверьте исполнителя.
Если сантехники пришли по заявке из управляющей компании, ответственность несёт УК. Если это частные мастера — запросите у них ИП или ООО (ИНН, договор, квитанцию). Отсутствие терминала и чека при переводе на личную карту может говорить об уклонении от налогов.
3. Заявление в налоговую инспекцию.
Сообщите, что оплата принималась переводом на личную карту без кассы — это нарушение Федерального закона № 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники.
4. Если есть доказательства завышенной суммы (скрин сайта с расценками, переписка, перевод денег), подайте иск о взыскании излишне уплаченных средств, компенсации морального вреда и штрафе 50 % от суммы иска за отказ исполнителя урегулировать вопрос добровольно (статья 13 закона «О защите прав потребителей»).
Госпошлину платить не нужно. Суд примет во внимание, что Вы являетесь инвалидом, и это может повлиять на размер компенсации.
Если сантехники пришли по заявке от управляющей компании, требуйте, чтобы УК предоставила копии заявок, актов выполненных работ и расчёт стоимости. Эти документы понадобятся для суда.
Если хотите, я могу Вам составить заявления для УК, налоговой и иск в суд.
