Подскажите, пожалуйста, поможет ли это и как это грамотно сделать?
Здравствуйте! 8 ноября пошла выкупать заказанные куртки на пункт приема заказа Вайлдберриз. Их было 4, подошла только одна, её я оставила, а остальные сразу же вернула на пункт выдачи с отказом. Но сотрудник пункта выдачи разглядела на одной из курток едва заметные два пятна от скотча, видимо, от предыдущей упаковки. Она не приняла у меня этот товар, сказала оформлять возврат через личный кабинет. Я думала, это такая практика у них. Оплатила ненужный товар, оформила возврат. А продавец заявку отклонил с формулировкой "подтвердить производственный брак не получилось". Я обратилась к торговой площадке, чтобы оспорить решение. Но, почитав соответствующие истории, поняла, что и здесь мне никто не поможет, возврат отклонят или будут тянуть этот вопрос очень долго. Мне очень обидно за себя и за всех людей, попавших в подобную ситуацию. Скажите, пожалуйста, как мне поступить? Читала, что нужно написать официальную претензию. Подскажите, пожалуйста, поможет ли это и как это грамотно сделать? Ведь я товар даже домой не носила, а меня заставили его оплатить! Буду очень благодарна за ответ.
А продавец заявку отклонил с формулировкой «подтвердить производственный брак не получилось».
Формулировка отказа достаточно странная.
С учетом описанной ситуации у Вас не было претензий к качеству товара.
В таком случае отказ от него допускается на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласго которой
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Основанием для отказа от товара в данном случае является предъявление требования о возврате оплаченной за него суммы в течении 7 дней с даты его получения.
Поскольку Вы написали сразу заявление об отказе от товара — то оснований для отказа в возврате Вам денег не было.
С учетом данного Вам отказа можете начать с подачи в адрес продавца претензии, в которой указываете, что Вы отказались от товара в течении 7 дней с момента его получения.
Претензий к качеству куртки Вы не заявляли, куртки у Вас на проверки качества не истребовали, оснований для отказа в возврате денег не усматривается.
На этом основании требуете в течении 10 дней вернуть Вам оплаченную за куртки стоимость.
Если в течении 10 дней вам деньги не вернут — подаете иск в суд.
В иске просите взыскать
— стоимость товара
— компенсацию морального вреда
— потребительский штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.
1
0
1
0
Надежда
Клиент, г. Москва
Из всех пунктов, которые были на выбор, больше всех подошло «следы использования, повреждений». Это и указала. Потом уже подумала, что наверное, это было неправильно. А как указать, что сотрудник заставил меня выкупить товар?
Здравствуйте! Нужна консультация и стратегия защиты прав несовершеннолетней и сохранения квартиры в наследственном споре.
1) Кто я и кто участники
Я: мужчина, 29 лет, проживаю в Екатеринбурге, официально работаю.
Несовершеннолетняя сестра: 8 лет. У нас общая мать, разные отцы.
Мать умерла: [17.08.2025].
Отец сестры: указан в свидетельстве о рождении, в браке с матерью не состоял. В квартире никогда не был зарегистрирован.
2) Имущество и наследство
Квартира (3-комнатная) в центре Екатеринбурга, площадь 87,8 кв. м, ориентировочная стоимость около 13,5 млн.
Квартира полностью принадлежала матери.
Завещания нет.
Наследники: я и несовершеннолетняя сестра (ожидается по 1/2 доли каждому).
До вступления в наследство осталось 9 дней (свидетельство о праве на наследство ещё не получено).
В квартире зарегистрированы: я и сестра. Фактически сейчас в квартире живу только я.
Сестра после смерти матери проживает с отцом по другому адресу (общежитие).
3) Суть конфликта
Отец сестры:
озвучивает намерение продать долю ребёнка (говорил про продажу/подготовку к продаже);
заявляет, что ребёнок “в этой квартире жить не будет”;
пытается давить (в прошлом угрозы/оскорбления; сейчас временами “мягкий” тон, но я понимаю, что это может быть тактика).
приезжал за вещами ребёнка (встречались рядом с домом, без записи).
Я:
хочу защитить сестру и её имущественные права;
хочу продолжать жить в этой квартире (всю жизнь тут жил);
не хочу совместной продажи квартиры, но понимаю, что отец будет давить в эту сторону;
опасаюсь провокаций с его стороны (подкинуть что-то, манипуляции, “друзья в органах” и т.п.).
4) Что уже сделано/консультации
Были обращения в прокуратуру и комиссию по делам несовершеннолетних (существенной помощи не дали).
Опека: сходили с тётей (родственница по линии матери). Начальница опеки:
фактически склоняет к варианту продажи квартиры целиком и “потом делить”;
сказала, что они смотрят в основном стоимость нового жилья, “на площадь уже не смотрят”;
сказала, что я якобы должен буду пустить отца жить в квартире вместе с ребёнком, если он захочет.
Нотариус на консультации говорил противоположное: что отец не может проживать в квартире без моего согласия.
Есть также вопрос по налогам: нотариус говорил про возможный НДФЛ 13% при продаже раньше 3 лет.
Отдельно: в квартире есть незаконная перепланировка (санузел/вторая дверь на балкон, снесена стена между кухней и комнатой) — БТИ/техпаспорт пока не оформлял.
5) Доказательства/материалы
Есть видео 4–5 летней давности, записанное матерью, где отец оскорбляет мать и ребёнка.
Есть переписка/сообщения в мессенджере (давление, требования “вещи подготовил” и т.п.).
Есть 2 аудиозаписи разговоров (и расшифровки).
Готов предоставить всё по запросу.
6) Вопросы к вам (что мне нужно)
Прошу оценить и дать план действий по двум блокам — до вступления в наследство и после:
A. Доступ отца в квартиру / “вселение через ребёнка”
Есть ли у отца законное основание требовать доступ/ключи/проживание в квартире, если он:
не собственник, не зарегистрирован в квартире;
ребёнок будет собственником 1/2 доли и зарегистрирован в квартире, но фактически живёт с отцом;
судебного решения о месте жительства ребёнка нет.
Может ли отец через суд добиться права проживания в квартире “в интересах ребёнка”, и как это обычно решается судами?
Что я могу сделать превентивно, чтобы снизить риск его “вселения”: соглашение о порядке пользования, обеспечительные меры, обращения, фиксации?
B. Продажа доли несовершеннолетней
4) Какие реальные механизмы, чтобы заблокировать/затруднить продажу доли ребёнка, если отец пойдёт в опеку за разрешением?
5) На какие аргументы опека обязана опираться (стоимость, условия, безопасность, район, обременения, разница в качестве жилья и т.д.), и как грамотно оформить возражения?
6) Если опека всё-таки даст разрешение — как и куда обжаловать, какие сроки, какие доказательства критичны?
7) Какие “серые” схемы бывают при продаже доли несовершеннолетнего и как их пресечь заранее?
C. Материнский капитал
8) У нас с сестрой маткапитал “на двоих/на второго ребёнка” (детали уточню документами). Есть версия, что из-за разных отцов капитал нельзя использовать до 18 лет. Нужно:
проверить правовой статус сертификата и кто им распоряжается после смерти матери;
можно ли использовать сейчас на жильё и на каких условиях (ипотека/прямая покупка);
влияет ли факт разных отцов и что говорит практика Соцфонда/судов.
D. Налоги
9) НДФЛ при продаже наследственной доли/квартиры: когда реально возникает 13%, есть ли льготы/вычеты, влияет ли регистрация (“прописка”)?
E. Перепланировка
10) Как незаконная перепланировка может повлиять на:
продажу квартиры/доли (в т.ч. через опеку),
оценку и сделки,
возможные споры с отцом (может ли использовать против меня)?
Что лучше сделать: узаконивать/приводить в исходное/оформлять техпаспорт сейчас или ждать?
F. Риски и экстренные сценарии
12) Что делать, если он начнёт “давить через заявления”: полиция/опека/суды/ложные обвинения?
13) Нужны ли какие-то превентивные шаги по безопасности и фиксации (видеонаблюдение, порядок коммуникации, заявления участковому и т.д.)?
7) Цель
Сохранить квартиру, не допустить ухудшения условий ребёнка и продажи доли в ущерб.
Минимизировать риск проживания отца в квартире и его доступа.
Держать суд как крайний, но допустимый инструмент.
Здравствуйте, мне 17 лет, я замужем,хотела бы оформить опеку над своим братом, т.к родители пьют и не занимаются его воспитанием, подскажите , что мне для этого надо и могу ли я вообще это сделать?
Здравствуйте, мне нужна консультация и возможно помощь юриста по семейным вопросам. С бывшим мужем в разводе почти восемь лет. Есть общая несовершеннолетняя дочь, 12 лет. На протяжении всех этих лет отношения нормальные с бывшим мужем сохранить не удалось. Он проживает с нами не в одном городе. Но я ему позволяла забирать периодически дочь. Иногда он сам приезжал с ней пообщаться минут на 20-30 возле нашего подьезда. Но за эти годы он все больше и больше стал пить и скатился окончательно в алкоголизм. Последние полтора года он просто отправояет дочери по телефону голосовые сообщения, и все они в ужасно пьяном состоянии. Он говорит о чем угодно, но только не по делу. Дочь его не блокирует, просто не отвечает. Также он постоянно последнее время рассказывает ей о своих подругах новых, и все это еле ворочая языком. Последний раз я отправляла к нему дочь летом, и он в назначенный день ее не привез. Потому что запил опять, и это тогда когда она была у него. Я поехала и забрала ее сама, попросила ее уйти к бабушке. И там ее забрала. Иначе боялась, что он просто кинется на меня. Больше я ему дочь не давала, и сказала, что больше она к нему не поедет так как он пьянствует постоянно. С этого момента его просто прорвало на сообщения, опять же дочери. Пьяные сообщения все время, угрозы судом, рассказы о своих подругах и просто пьяный бред разного содержания. Прямых угроз мне не поступало. Дочь говорит, что внимания не обращает. Но такого, чтобы я ему совсем запретила с ней видеться до этого не было. Конфликтовали да, но я не препятствовала их общению. Сейчас же я не могу отдавать дочь алкоголику, я посто опасаюсь за нее. Вопрос, могу ли я на данном этапе как то подейсивовать на него, чтобы он прекратил писать все это дочери. Хотела бы написать ему официальное письмо с предупеждением, но не знаю как это оформить правильно и грамотно. Спасибо за помощь.
У сына имеется долг по алиментам .Приставы повесткой его не вызывают,а приезжают по месту прописки,и забирают принудительно.Хотя он не скрывается,не прячется.При этом они баламутят соседей ,стучат в окна,чтобы им открыли входную дверь.Законно ли это,и как быть сыну
Здравствуйте! Я нахожусь на УФИЦ принудительные работы и недавно сотрудники УФИЦ попросили всех добровольно написать согласие на установку приложения мои дети. Законно ли это? И как правильно написать пояснения о нежелании данного приложения тем более номер не на мне и банковские карты которые полключины тоже не на мне а я переживаю за их сохраность
Формулировка отказа достаточно странная.
С учетом описанной ситуации у Вас не было претензий к качеству товара.
В таком случае отказ от него допускается на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласго которой
Основанием для отказа от товара в данном случае является предъявление требования о возврате оплаченной за него суммы в течении 7 дней с даты его получения.
Поскольку Вы написали сразу заявление об отказе от товара — то оснований для отказа в возврате Вам денег не было.
С учетом данного Вам отказа можете начать с подачи в адрес продавца претензии, в которой указываете, что Вы отказались от товара в течении 7 дней с момента его получения.
Претензий к качеству куртки Вы не заявляли, куртки у Вас на проверки качества не истребовали, оснований для отказа в возврате денег не усматривается.
На этом основании требуете в течении 10 дней вернуть Вам оплаченную за куртки стоимость.
Если в течении 10 дней вам деньги не вернут — подаете иск в суд.
В иске просите взыскать
— стоимость товара
— компенсацию морального вреда
— потребительский штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.