Я не подключал не каких подписок почему у меня списали деньги

Добрый день, Александр!

Ситуация со списанием денежных средств без вашего согласия является нарушением ваших прав как потребителя. Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), а также навязывать потребителю дополнительные услуги за плату.

Для решения вашей проблемы рекомендую следующий алгоритм действий:

1. Проверьте детализацию списания в личном кабинете банка или мобильного оператора (в зависимости от того, откуда произошло списание). Обратите внимание на назначение платежа и получателя средств.

2. Незамедлительно обратитесь в службу поддержки организации, которая списала деньги, с письменной претензией. В претензии укажите, что вы не давали согласия на подключение платных услуг и требуете возврата незаконно списанных средств. Согласно статье 31 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

3. Если списание произошло через банковскую карту, обратитесь в банк с заявлением о несанкционированном списании и требованием о возврате денежных средств. В соответствии с Федеральным законом «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 N 161-ФЗ, банк обязан рассмотреть заявление о несанкционированной операции и вернуть деньги в случае подтверждения факта списания без согласия клиента.

4. Сохраняйте все документы, подтверждающие факт обращения (копии заявлений, претензий, номера обращений в службу поддержки).

5. Если в течение установленного срока вам не вернут деньги, вы имеете право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ (если списание произошло через банк) или Федеральную антимонопольную службу.

6. В качестве крайней меры вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. Согласно статье 17 Закона «О защите прав потребителей», потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав. Кроме возврата незаконно списанных средств, вы можете требовать компенсацию морального вреда (статья 15 Закона «О защите прав потребителей»).

Важно действовать оперативно, так как некоторые подписки имеют автоматическое продление, и чем раньше вы заявите о своем несогласии, тем больше шансов вернуть деньги без длительных разбирательств.

Удачи в делах!