Почему такое отношение и как нам вернуть деньги в полном объеме?

Добрый день,

12 августа этого года мы заказали и оплатили в БТИ межевание земельного участка. Договор подрядчика нам не был выдан, только квитанция о 100% оплате без печати и подписи.

Через 3 недели приехал кадастровый инженер для снятия замеров, а через 4 дня после этого он сделал замеры у наших соседей. Потом наступила тишина.

Сегодня (31 октября) мы позвонили в БТИ, чтобы задать пару вопросов, а именно:

-Когда будут готовы документы?

-Почему нам не был выдан Договор подряда, а только квитанция об оплате без печати и подписи?

-Почему после снятия замеров не был составлен и подписан Акт согласования с соседями, ведь без него мы не сможем получить регистрацию в Росреестре?

-Есть ли у кадастрового инженера аккредитация и как нам ее проверить?

На что нас пригласили для подписания Акта приемки.

На остальные вопросы директор БТИ отвечала неохотно и уклончиво.

В итоге она нам выдала что:

-Договор подряда выдаст в конце.

-На квитанции не должно быть печати и подписи. «Идите изучать закон», - ответила она нам.

-Акт согласования с соседями они делать не будут. При этом она подтвердила, что без него мы не сможем зарегистрировать межевой план в Росреестре.

-Данные в Росреестр они подавать не будут.

Проясните, пожалуйста, ситуацию. За что мы заплатили деньги? Почему такое отношение и как нам вернуть деньги в полном объеме?