Как вернуть деньги за доставку товара и за доставку по возврату?
Добрый день! Заказали на ОЗОН унитаз, оплатили стоимость товара, оплатили стоимость доставки. После получения товара при попытке передвинуть его услышали посторонний звук. Унитаз не распаковывали. Решили произвести возврат товара. Оформили заявку на возврат, ОЗОН одобрил заявку. Продавец написал, что необходимо отправить транспортной компанией "Деловые линии" и оплатить их услуги, что мы и сделали, доставка вышла пять с лишнем тысяч. Продавец получил товар и он оказался разбитым. ОЗОН возвратил деньги за товар, но при этом не возвращены деньги за доставку. Как вернуть деньги за доставку товара и за доставку по возврату?