Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Бракованный товар
купил планшет. вечером обнаружил полоску на экране. спецы сказали брак матрицы. на следующий день отнес обратно. забрали на проверку со словами " может вы виноваты". сказали через 40 дней привезут. хотя по их нему договору они должны осмотреть в течение 21 суток. сегодня 21 день нет не планшета не денег что делать?
Здравствуйте!
Согласно ст. 18 Закона " О защите прав потребителей" в случае обнаружения недостатков Вы вправе вернуть технически сложный товар в течении 15 дней со дня передачи товара.
Если в заявление Вы указали замену, то в соответствии со ст. 21 Закона в течении 7 дней, а с проверкой качества 20 дней Вам должны были произвести замену на товар надлежащего качества. Соответственно Продавцом нарушен срок.
Вам необходимо написать претензию в 2 экземплярах(на Вашем должна стоять печать), где кратко излагаете ситуацию и даете им срок на выполнение ваших требований в течении 10 дней( ст. 22 Закона). Таким образом. ждете 10 дней, если не будет готов ответ либо возмещены денежные средства подаете в суд.