Консультируйтесь с юристом онлайн

556 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
556 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат телефона, возможно ли ЭТО?

Добрый день!

Очень нужна Ваша помощь.

Муж 3 дня назад подарил мне Iphone 5 с.

Меня эта модель не сутроила, я хотела другую модель телефона. Можно ли сейчас вернуть или обменять данный телефон на телефон дороже с доплатой?!

Муж позвонил в магазин, сказали что это сложно-техн. товар и обмену не подлежит. Мы обзвонили в отделы по защите прав потребителя, там тоже самое сказала. НО, в одном отделе сказали, что трактовать сот телефон как сложно-техн. можно по разному. Ведь это смартфон, а он относится к КПК (маленькому компьютеру). А тот не является сложно-техн. товаром.

Чтобы составить это письмо и пойти с ним в магазином нужно заплалить человеку N-ую сумму денег, но он гарантии не дает. Я готова была и заплатить, если бы была гарантия.

Что можно сделать в такой ситуации, как обменять хотя бы на др модель телефона?!

P.S. в первый же день я включила его, но чтобы войти в меню Айфон необходимо для начала зарегистрироваться. Я этого делать не стала. И пыталась выключить телефон, но не сомгла он не давал. Хотя я имею планшет этой же фирмы и знаю как и что делается.

Может под таким предлогом вернуть телефон в магазин, что не с первого раза отключ? В магазине правомерно ли будет делать экспертизу , если не прошло еще 15 дней? Может они должны поверить на слово и обменять?

Вообщем ищу ходы и выходы , что можно сделать в такой ситуации. Надеюсь очень сильно на Вашу помощь!!!Заранее спасибо.

11 Июня 2014, 09:29, вопрос №473841 Яна, г. Новосибирск
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 26.05.2018 мы ответили на 486 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)