Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат телефона, возможно ли ЭТО?
Добрый день!
Очень нужна Ваша помощь.
Муж 3 дня назад подарил мне Iphone 5 с.
Меня эта модель не сутроила, я хотела другую модель телефона. Можно ли сейчас вернуть или обменять данный телефон на телефон дороже с доплатой?!
Муж позвонил в магазин, сказали что это сложно-техн. товар и обмену не подлежит. Мы обзвонили в отделы по защите прав потребителя, там тоже самое сказала. НО, в одном отделе сказали, что трактовать сот телефон как сложно-техн. можно по разному. Ведь это смартфон, а он относится к КПК (маленькому компьютеру). А тот не является сложно-техн. товаром.
Чтобы составить это письмо и пойти с ним в магазином нужно заплалить человеку N-ую сумму денег, но он гарантии не дает. Я готова была и заплатить, если бы была гарантия.
Что можно сделать в такой ситуации, как обменять хотя бы на др модель телефона?!
P.S. в первый же день я включила его, но чтобы войти в меню Айфон необходимо для начала зарегистрироваться. Я этого делать не стала. И пыталась выключить телефон, но не сомгла он не давал. Хотя я имею планшет этой же фирмы и знаю как и что делается.
Может под таким предлогом вернуть телефон в магазин, что не с первого раза отключ? В магазине правомерно ли будет делать экспертизу , если не прошло еще 15 дней? Может они должны поверить на слово и обменять?
Вообщем ищу ходы и выходы , что можно сделать в такой ситуации. Надеюсь очень сильно на Вашу помощь!!!Заранее спасибо.
Яна, менять сотовый вам никто не обязан, он является сложнотехническим товаром, также как и компьютер. Других вариантов не вижу. Если же в нем имеется существенный недостаток только тогда нужно менять и то нужно доказать, что недостаток существенный, то есть повторяется неоднократно и мешает использованию товара.
Желаю удачи!