Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

68 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
68 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат телефона, возможно ли ЭТО?

Добрый день!

Очень нужна Ваша помощь.

Муж 3 дня назад подарил мне Iphone 5 с.

Меня эта модель не сутроила, я хотела другую модель телефона. Можно ли сейчас вернуть или обменять данный телефон на телефон дороже с доплатой?!

Муж позвонил в магазин, сказали что это сложно-техн. товар и обмену не подлежит. Мы обзвонили в отделы по защите прав потребителя, там тоже самое сказала. НО, в одном отделе сказали, что трактовать сот телефон как сложно-техн. можно по разному. Ведь это смартфон, а он относится к КПК (маленькому компьютеру). А тот не является сложно-техн. товаром.

Чтобы составить это письмо и пойти с ним в магазином нужно заплалить человеку N-ую сумму денег, но он гарантии не дает. Я готова была и заплатить, если бы была гарантия.

Что можно сделать в такой ситуации, как обменять хотя бы на др модель телефона?!

P.S. в первый же день я включила его, но чтобы войти в меню Айфон необходимо для начала зарегистрироваться. Я этого делать не стала. И пыталась выключить телефон, но не сомгла он не давал. Хотя я имею планшет этой же фирмы и знаю как и что делается.

Может под таким предлогом вернуть телефон в магазин, что не с первого раза отключ? В магазине правомерно ли будет делать экспертизу , если не прошло еще 15 дней? Может они должны поверить на слово и обменять?

Вообщем ищу ходы и выходы , что можно сделать в такой ситуации. Надеюсь очень сильно на Вашу помощь!!!Заранее спасибо.

11 Июня 2014, 09:29, вопрос №473841 Яна, г. Новосибирск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 11.12.2016 мы ответили на 546 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Фролова Ирина
    Юрист, г. Ставрополь
    Общаться в чате

    Яна, менять сотовый вам никто не обязан, он является сложнотехническим товаром, также как и компьютер. Других вариантов не вижу. Если же в нем имеется существенный недостаток только тогда нужно менять и то нужно доказать, что недостаток существенный, то есть повторяется неоднократно и мешает использованию товара.

    Желаю удачи!

    11 Июня 2014, 13:03
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats