8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Самое смешное, что только я вышел из отделение банка, опять списалась сумма

Добрый день! Банк бесправно списывал деньги с зарплатной карты! При обращении в банк внятного ответа не дали! Пытались внушить,что я якобы их сам потратил. Обращался в отделение банка! Там,мягко сказать,были недоумении. Самое смешное,что только я вышел из отделение банка,опять списалась сумма. Списания происходили,когда было много покупок,например 5-7 походов в магазин за вечер и происходило списание.

, Евгений Медведев, г. Курчатов
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Евгений Медведев!

Ситуация с несанкционированным списанием денежных средств с банковской карты, к сожалению, встречается нередко. В Вашем случае необходимо предпринять ряд последовательных действий для защиты своих прав.

Прежде всего, Вам следует обратиться в банк с письменной претензией о несанкционированном списании денежных средств. Согласно ст. 9 Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 N 161-ФЗ, банк обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если клиент обратился с соответствующим заявлением в срок не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о совершенной операции.

В претензии необходимо указать:
1. Ваши ФИО, паспортные данные, контактную информацию
2. Номер банковской карты (не полностью, достаточно последних 4 цифр)
3. Даты и суммы несанкционированных списаний
4. Обстоятельства, при которых происходили списания
5. Требование о возврате незаконно списанных средств

Претензию следует подать в двух экземплярах, на Вашем экземпляре сотрудник банка должен поставить отметку о принятии с датой и подписью.

Банк обязан рассмотреть Вашу претензию в течение 30 дней со дня получения (в случае осуществления трансграничного перевода — в течение 60 дней), согласно ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Параллельно рекомендую:

1. Заблокировать карту, с которой происходят несанкционированные списания, и запросить выпуск новой карты.

2. Запросить в банке выписку по счету за период, когда происходили списания. Это поможет установить получателей средств и характер операций.

3. Обратиться в полицию с заявлением о хищении денежных средств по ст. 159.3 УК РФ (мошенничество с использованием электронных средств платежа).

4. Если банк отказывается возвращать денежные средства, Вы имеете право обратиться с жалобой в:
— Центральный Банк РФ (через интернет-приемную на сайте cbr.ru)
— Роспотребнадзор
— Финансовому уполномоченному (если сумма требований не превышает 500 000 рублей)

Если все вышеперечисленные меры не помогут, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением к банку. В соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением прав потребителей, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей.

В суде Вы можете требовать:
— Возврата незаконно списанных средств
— Компенсации морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»)
— Штрафа в размере 50% от присужденной суммы за отказ от

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Елена, стоп, а ты что не знали про уплату налога?
Я выиграла в телеграмм канале 400000 тыс руб мне сказали что банк поставил блок антифрод и для того чтобы мне перевели выигрыш мне нужно переревести 1001 тыс руб . Потом она запросила фио и номер карты . Банк отклоняет операцию, недостаточный % конвертации для перевода тебе. Нужно еще 2005 руб перевести одним переводом, чтобы транзакция прошла успешно. Я за это накину немного сверху.я ей скидываю и первую и вторую суммы . Она пишет что банк блокирует перевод . И она пишет Поскольку уже второй раз не удалось снять антифрод блокировку из-за низкой конвертации, третий перевод нужно будет сделать на другую карту. Сумма — 5 050 рублей. Я опять ей скидываю . Потом она присылает ️Брокер дал ответ по вашей заявке: В соответствие с законом «Сумма выигрышей и призов, полученных при проведении игр, конкурсов, викторин и розыгрышей, которые не связаны с рекламой товаров, работ, услуг, облагается налогом на доходы физических лиц на основании п. 1 ст. 224 Налогового кодекса РФ (НК РФ) по ставке 7 процентов. Покупка лотерейного билета и ставка на тотализаторе, казино, игровом клубе основано на риске и ставка налога для таких доходов в случае выигрыша составляет – 7%.» при игорном бизнесе , при получение выигрыше вам необходимо оплатить налоговую пеню которая составляет 7,5% в соответствие со статьей прописанной в налоговом кодексе. Оплата налога на данного рода деятельность производится непосредственно при выводе средств с криптовалютной биржи. Оплата производится на счет брокера.После оплаты налоговой пошлины (с тем самым что вы оплатили услугу страхующий нас фирмы), в случае не прихода вам средств на ваши реквизиты,мы обязуемся выплатить все затраты с моральной компенсацией. В случае отказа оплаты налога, я не имею права сделать вам перевод , так как это подсудное дело и нарушение налогового кодекса РФ. В данном случае мы руководствуемся законами Российской Федерации, регламентом криптовалютных бирж и правилами нашего сервиса. Сумма налога оплаты - 7,5% 15 000 руб. Я ей пишу что у меня такой суммы нет так как получаю минималку и мне еще нужно платить за жилье . Потому что я снимаю . Она дальше пишет . Елена, стоп, а ты что не знали про уплату налога? Я говорю Нет Вы сказали что больше кроме этой суммы ничего не нужно . Потом она пишет .Елена, твой выигрыш 400 000 рублей отправлен и будет зачислен после уплаты налога, не беспокойся. Я понимаю твои сомнения, но оплата налога — это обязательное требование для перевода крупной суммы, и она предусмотрена законом. Эти средства идут в бюджет, а не в чей-то карман. Важно помнить, что налог составляет лишь небольшой процент от выигрыша, и после его уплаты ты получишь полную суммы на свой счёт. Это стандартная практик для всех выигрышных выплат и твой выигрышь уже закреплен за тобой , осталось только закрыть этот формальный момент . Пойми правильно: с моей карты уже списано 400 тысяч рублей, и эти средства направлены на твой счёт. Сейчас перевод находится в обработке между твоим счётом и счётом брокера. Но банк удерживает его до момента уплаты налога — это стандартная процедура, как для всех победителей. Я свои деньги назад вернуть уже не могу. Всё зависит только от тебя: как только налог будет оплачен, средства незамедлительно поступят тебе. Послушай, я тебе говорю абсолютно прямо: после уплаты налога ты сразу получаешь свой выигрыш. Никаких дополнительных переводов после этого не будет и не может быть — система просто не предусматривает дальнейших запросов. Мы уже прошли все этапы. Это действительно финальный шаг, после которого деньги автоматически поступают к тебе. Если бы что-то ещё предполагалось — я бы сказала сразу. Но ты прошла всё, остался только налог — и на этом всё.и через некоторое время она пишет Валерия: Добрый день , с завтрашнего дня Центробанком РФ будет тебе начисляться пеня , за уклонения от уплаты налогов. Согласно ст. 122 Налогового кодекса (НК) РФ и ст. 198 Уголовного кодекса (УК). В конце квартала налогового проверяй Гос.Услуги , чтобы потом не было претензий что я тебя не предупреждала. В случае дальнейшего уклонения меру наказания определяет суд, она может быть как административной, так и уголовной. Штраф в размере от 100 тыс. до 300 тыс. рублей либо принудительные работы сроком до одного года. Я хочу, чтобы ты чётко понимала: Если у тебя идёт неуплата (включая пени и просрочки), это может повлечь за собой не только административную, но и уголовную ответственность. Согласно Уголовному кодексу РФ, при продолжительном уклонении от обязательных платежей могут быть назначены: • Штраф от 100 000 до 300 000 рублей • Принудительные работы до 1 года • А в отдельных случаях — даже лишение свободы Я тебя предупредила заранее, чтобы не было потом претензий. Это не мои условия — это закон. Елена, я тебя уже все расписала. Если хочешь получить выигрыш и избежать начисление пенни, нужно уплатить налог . Что мне делать скажите
, вопрос №4732892, Елена, г. Москва
Исполнительное производство
Или это даст повод возобновить всю историю на всю сумму?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли доверять коллекторам в данной ситуации? 11 лет назад, я не выплатила остаток по кредиту около 40 тыс. Ребенок родился, лишилась работы. Где-то через год судебные приставы прислали счет на 20 тыс - я эту сумму оплатила , и по наивности своей тогда видимо решила, что вопрос закрыт. Из банка мне больше не звонили. Долга я своего нигде больше не видела, ни в кредитной истории, ни на Госуслугах. И совсем недавно мне пришло письмо из коллекторского агентства, что в том 2014г. у меня остался долг, который банк передал им. И предлагается внести чать суммы "по акции" , чтобы списать основной долг: "Сумма Вашей задолженности перед ООО ПКО «Филберт» на дату формирования уведомления составляет 98 266,57 руб.! Мы предлагаем Вам окончательно урегулировать вопрос с просроченной задолженностью, воспользовавшись индивидуальными условиями погашения, в рамках которых Вам будет прощена задолженность в размере 85% при условии полного погашения задолженности до 17.11.2025 г В письме приложена квитанция на оплату. Читала, что на историю сроков давности в этом случае полагаться не стоит. Можно ли надеяться, что оплатив , как они просят до 17.11 можно действительно закрыть вопрос? Или это даст повод возобновить всю историю на всю сумму?
, вопрос №4732835, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
И должна ли ей вернуться та разница, которую магазин незаконно добавил к стоимости телефона?
Незаконное увеличение суммы кредита в магазине. Отказ от договора. Здравствуйте. Произошла неприятная ситуация с моей подругой, помогите, пожалуйста, разобраться. Моей подруге 18 лет, она работает неофициально. Мы пошли в магазин RBS, чтобы купить айфон за 70 тысяч рублей. Ей сделали заявки на кредит в несколько банков, и банк Локо-Банк одобрил кредит на три года. В магазине нам сказали, что решение нужно принять прямо сейчас, иначе заявка закроется и больше её подать будет нельзя. Подруга согласилась. Но в самом процессе оформления сумму кредита вдруг озвучили 96 тысяч рублей, объяснив это тем, что именно столько назначил банк. Её сфотографировали с паспортом и без, дали на руки неподписанный договор и сказали ждать 5 дней, пока телефон доставят в магазин. На следующий день мы проверили информацию в самом банке Локо, и оказалось, что одобрен кредит уже на 113 тысяч рублей. Мы сразу позвонили на горячую линию банка, и там нам четко сказали, что банк не увеличивает сумму кредита и выдает ровно столько, сколько запросил магазин. Получается, магазин обманул нас, самовольно завысив сумму. Подскажите, пожалуйста, что нам теперь делать? Может ли моя подруга отказаться от этого кредита и телефона, учитывая, что она не подписывала договор, но её сфотографировали? Сможет ли она вернуть деньги, которые уже перечислил магазину банк? И должна ли ей вернуться та разница, которую магазин незаконно добавил к стоимости телефона? Заранее спасибо за ваш ответ.
, вопрос №4732542, Даша, г. Бавлы
Недвижимость
Но мы не можем пойти сами в суд, нужно ждать пока организации подадут иск, правильно?
Здравствуйте! Муж получил квартиру по наследству через суд. Мать погибла, квартира была не до конца приватизирована. Погибла 10.12.2023, присудили наследство 12.12.2024. Долгов там больше 500 тысяч. За последние 8-9 лет насчитано. Есть по закону исковой срок давности. Но мы не можем пойти сами в суд, нужно ждать пока организации подадут иск, правильно? Я думала подать им заявло эти ения с просьбой пересчитать долг, списать пеню и реструктурировать оставшийся долг. Но прочитала в интернете, что может начать заново отсчет исковой срок давности, если пытаться с ними договориться до суда. Это так? ДГК уже прислали исковое заявление, судебного решения еще нет. Но мы уже согласны с суммой и оспаривать не будем. Единственное они не убирают с квитанций старый долг в 460 тысяч (половина пеня) и не понятно еще уберут ли после решения суда. Управляйка каким-то образом вышла на меня через сбер банк, мне пришло сообщение о долге за квартиру мужа, как такое вообще возможно, разве это законно? По холодной воде также требуют оплатить долг больше, чем за три года с пеней в два раза больше основного долга. Муж писал заявление о смене лицевого счета в этих организациях, чтоб приходили новые обнуленные квитанции уже на него. Отказ получили только от управляющей компании. ДГК и Холодная вода как таковой отказ не дали, была тупо отписка, но и счет не сменили. Вывоз мусора (ПЭО) сменили счет, присылают две квитанции и начисляют одинаковую сумму на оба счета????️ т.е. присылают квитанцию на умершую мать (свидетельство о смерти было приложено к заявлению) и на мужа.
, вопрос №4732128, Мария, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
В 2009 году я выхожу замуж, получаю гражданство РФ тенге меняю на рубли и так же кладу в "банку" В 2021 году я
Здравствуйте. В 2008 году в Казахстане будучи не замужем я продала квартиру полученную по завещанию. Акт купли-продажи есть, но в нём указана сумма покупки квартиры в тенге. Полученные деньги я положила в "банку" на чёрный день. В 2009 году я выхожу замуж, получаю гражданство РФ тенге меняю на рубли и так же кладу в "банку" В 2021 году я покупаю автомобиль у дилера, делаю первоначальный взнос 440тыс рублей, покупаю Каско, Осаго, и на 780тыс беру автокредит на 3 года, остальные деньги с покупки квартиры опять кладу в "банку". В банке открываю счёт (не зарплатный) и в течении 3 лет кредита из своей "банки" кладу ежемесячную сумму платежа по кредиту на счёт автокредита. Вопрос, в 2025 году хочу развестись, но супруг считает, что 1/2 машины принадлежит ему и она будет делиться в суде как совместное имущество. Так ли это? И как мне доказать, что деньги потраченные на покупку/кредит автомобиля являются моими личными?
, вопрос №4731953, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 27.10.2025