Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте заблокировали счет в банке Ак барс, хотел закрыть счет и вывести деньги но мне отказали и сказали Прием документов только в офисе банка
Здравствуйте заблокировали счет в банке Ак барс , хотел закрыть счет и вывести деньги но мне отказали и сказали Прием документов только в офисе банка ! А в моем городе нет банка Ак барс ! Мне надо ехать 1000 км , как можно решить этот вопрос чтоб закрыли дистанционно
Добрый день, Джонибек!
Ситуация с блокировкой счета и требованием личного присутствия для его закрытия действительно создает для Вас существенные трудности. Разберем возможные варианты решения.
По общему правилу, согласно ст. 859 Гражданского кодекса РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Однако банки вправе устанавливать определенные процедуры при наличии ограничений на счете.
В случае блокировки счета (особенно если она связана с требованиями Федерального закона №115-ФЗ «О противодействии легализации доходов...») банк действительно может требовать личного присутствия для идентификации клиента и выяснения обстоятельств.
Что можно предпринять в Вашей ситуации:
1. Направьте в банк письменное заявление о закрытии счета заказным письмом с уведомлением о вручении, приложив нотариально заверенную копию паспорта. В заявлении укажите на невозможность личного посещения из-за значительной удаленности и отсутствия отделений в Вашем городе.
2. Обратитесь в контактный центр банка «Ак Барс» (8-800-200-53-03) и попросите соединить с отделом по работе с проблемными клиентами или службой безопасности. Объясните ситуацию и попросите предоставить альтернативный способ закрытия счета.
3. Направьте официальную претензию через интернет-приемную банка на сайте akbars.ru с подробным описанием ситуации.
4. Если банк настаивает на личном присутствии, Вы можете оформить нотариальную доверенность на представителя, который сможет посетить отделение банка вместо Вас. Доверенность должна содержать полномочия на закрытие счета и получение денежных средств.
5. В случае отказа банка в удовлетворении Ваших требований, Вы вправе обратиться с жалобой в:
— Центральный Банк РФ через интернет-приемную на сайте cbr.ru
— Роспотребнадзор
— Финансовому уполномоченному (если сумма требований не превышает 500 000 рублей)
Обратите внимание, что согласно п. 5.2 ст. 7 ФЗ №115-ФЗ, кредитные организации обязаны предоставить клиенту, в отношении которого проведена процедура отказа, информацию о причинах такого отказа. Запросите у банка письменное объяснение причин блокировки счета и отказа в дистанционном обслуживании.
Если причиной блокировки стали подозрения в нарушении закона №115-ФЗ, Вы можете направить в банк документы, подтверждающие законность происхождения средств, что может способствовать разблокировке счета и возможности его дистанционного закрытия.
Удачи в делах!