8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вместо российского производства это оказался товар китайского производства, товар не бракованный, но характеристики далеко не те которые были нужны

Добрый день. Являюсь самозанятым.

У юридического лица без формальных документов. нет чека с печатью, просто листок с наименованием фирмы и наименованием товара, Была привезена большая партия товара 12000 шт (фастексы -защелки -швейная фурнитура) под заказ из Москвы в Екатеринбург. Товар оформлялся по телефонному диалогу с менеджером. 10 октября товар был получен на складе у продавца, так как товар приобретался для работы (я являюсь самозанятым), качество товара удалось опробовать только во время работы. Товар оказался не не тот,о котором (я считала) идёт речь в телефонном разговоре. Вместо российского производства это оказался товар китайского производства, товар не бракованный, но характеристики далеко не те которые были нужны. Сильный химический запах у изделий.

24 октября На почту менеджера фирмы была отправлена претензия в свободной форме в которой я описала недостатки изделия с просьбой вернуть товар. 27 октября При звонке с директором фирмы они указали на то, что они понесли расходы на доставку товара из другого города и если будет возврат, то с удержанием какой-то суммы. Утверждали что образцы товара мне показали перед тем как я оплатила и увезла со склада, но по факту никто ничего не показывал. Аналогичную продукцию покупала у них несколько лет, была уверена что мне привезли именно эту продукцию, действительно моя вина в том, что я не посмотрела на складе, что именно было привезено. Менеджером о том что это китайское производство не было ни сказано ни слова, хотя директор в телефонном разговоре ссылался на то ,что об этом говорилось. Но этого не было.

Я хотелось бы услышать с точки зрения закона на что я могу претендовать в этом случае. Товар получился фактически на выброс.

Показать полностью
, Татьяна, г. Курск
Анна Попова
Анна Попова
Юрист, г. Самара

Добрый день.

Учитывая Ваш статус самозанятого, характеристики и количество заказанного товара на данные отношения Закон о защите прав потребителей не распространяется.

Таким образом, Ваши правоотношения регулируются общими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи и договоре поставки.

В соответствии со статьей 469 ГК РФ Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (пункт 1).

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями (пункт 2).

Таким образом, в данном случае важно какой именно товар был оговорен в договоре купли-продажи. Если имелось указание на конкретные модель, марку техники, производителя, страну производства, поставка товара, не соответствующего данным характеристикам, можно считать передачей товара ненадлежащего качества.

В соответствии со статьей 475 ГК РФ:

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Если же договор не заключался либо указанные выше характеристики товара в нем не оговорены доказать несоответствие крайне сложно.

В случае вины продавца в передаче товара ненадлежащего качества его требования о возмещении расходов по доставке данного товара являются необоснованными.

В случае отсутствия вины продавца в передаче товара ненадлежащего качества (невозможности доказать вину) и согласия добровольно забрать/заменить товар требования о возмещении расходов на доставку товара не выглядят неправомерными.

Если моя консультация была Вам полезна, прошу оставить отзыв или оценку.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Елена, стоп, а ты что не знали про уплату налога?
Я выиграла в телеграмм канале 400000 тыс руб мне сказали что банк поставил блок антифрод и для того чтобы мне перевели выигрыш мне нужно переревести 1001 тыс руб . Потом она запросила фио и номер карты . Банк отклоняет операцию, недостаточный % конвертации для перевода тебе. Нужно еще 2005 руб перевести одним переводом, чтобы транзакция прошла успешно. Я за это накину немного сверху.я ей скидываю и первую и вторую суммы . Она пишет что банк блокирует перевод . И она пишет Поскольку уже второй раз не удалось снять антифрод блокировку из-за низкой конвертации, третий перевод нужно будет сделать на другую карту. Сумма — 5 050 рублей. Я опять ей скидываю . Потом она присылает ️Брокер дал ответ по вашей заявке: В соответствие с законом «Сумма выигрышей и призов, полученных при проведении игр, конкурсов, викторин и розыгрышей, которые не связаны с рекламой товаров, работ, услуг, облагается налогом на доходы физических лиц на основании п. 1 ст. 224 Налогового кодекса РФ (НК РФ) по ставке 7 процентов. Покупка лотерейного билета и ставка на тотализаторе, казино, игровом клубе основано на риске и ставка налога для таких доходов в случае выигрыша составляет – 7%.» при игорном бизнесе , при получение выигрыше вам необходимо оплатить налоговую пеню которая составляет 7,5% в соответствие со статьей прописанной в налоговом кодексе. Оплата налога на данного рода деятельность производится непосредственно при выводе средств с криптовалютной биржи. Оплата производится на счет брокера.После оплаты налоговой пошлины (с тем самым что вы оплатили услугу страхующий нас фирмы), в случае не прихода вам средств на ваши реквизиты,мы обязуемся выплатить все затраты с моральной компенсацией. В случае отказа оплаты налога, я не имею права сделать вам перевод , так как это подсудное дело и нарушение налогового кодекса РФ. В данном случае мы руководствуемся законами Российской Федерации, регламентом криптовалютных бирж и правилами нашего сервиса. Сумма налога оплаты - 7,5% 15 000 руб. Я ей пишу что у меня такой суммы нет так как получаю минималку и мне еще нужно платить за жилье . Потому что я снимаю . Она дальше пишет . Елена, стоп, а ты что не знали про уплату налога? Я говорю Нет Вы сказали что больше кроме этой суммы ничего не нужно . Потом она пишет .Елена, твой выигрыш 400 000 рублей отправлен и будет зачислен после уплаты налога, не беспокойся. Я понимаю твои сомнения, но оплата налога — это обязательное требование для перевода крупной суммы, и она предусмотрена законом. Эти средства идут в бюджет, а не в чей-то карман. Важно помнить, что налог составляет лишь небольшой процент от выигрыша, и после его уплаты ты получишь полную суммы на свой счёт. Это стандартная практик для всех выигрышных выплат и твой выигрышь уже закреплен за тобой , осталось только закрыть этот формальный момент . Пойми правильно: с моей карты уже списано 400 тысяч рублей, и эти средства направлены на твой счёт. Сейчас перевод находится в обработке между твоим счётом и счётом брокера. Но банк удерживает его до момента уплаты налога — это стандартная процедура, как для всех победителей. Я свои деньги назад вернуть уже не могу. Всё зависит только от тебя: как только налог будет оплачен, средства незамедлительно поступят тебе. Послушай, я тебе говорю абсолютно прямо: после уплаты налога ты сразу получаешь свой выигрыш. Никаких дополнительных переводов после этого не будет и не может быть — система просто не предусматривает дальнейших запросов. Мы уже прошли все этапы. Это действительно финальный шаг, после которого деньги автоматически поступают к тебе. Если бы что-то ещё предполагалось — я бы сказала сразу. Но ты прошла всё, остался только налог — и на этом всё.и через некоторое время она пишет Валерия: Добрый день , с завтрашнего дня Центробанком РФ будет тебе начисляться пеня , за уклонения от уплаты налогов. Согласно ст. 122 Налогового кодекса (НК) РФ и ст. 198 Уголовного кодекса (УК). В конце квартала налогового проверяй Гос.Услуги , чтобы потом не было претензий что я тебя не предупреждала. В случае дальнейшего уклонения меру наказания определяет суд, она может быть как административной, так и уголовной. Штраф в размере от 100 тыс. до 300 тыс. рублей либо принудительные работы сроком до одного года. Я хочу, чтобы ты чётко понимала: Если у тебя идёт неуплата (включая пени и просрочки), это может повлечь за собой не только административную, но и уголовную ответственность. Согласно Уголовному кодексу РФ, при продолжительном уклонении от обязательных платежей могут быть назначены: • Штраф от 100 000 до 300 000 рублей • Принудительные работы до 1 года • А в отдельных случаях — даже лишение свободы Я тебя предупредила заранее, чтобы не было потом претензий. Это не мои условия — это закон. Елена, я тебя уже все расписала. Если хочешь получить выигрыш и избежать начисление пенни, нужно уплатить налог . Что мне делать скажите
, вопрос №4732892, Елена, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
ИП заявил, что постарается вытащить данные из Меркурия через ветеринаров и принесет бухгалтерские документы о том, что закуплены были именно той породы яйца
Добрый день. Ситуация следующая - через интернет заказаны инкубационные яица (определенная порода гася). Приобретены у ИП. Доставили в срок, в чеке пробито кол-во, указана порода. При вылуплении оказалась не та порода. Документов сопроводительных не было. упаковка от яиц не сохранилась. Попросили продавца дать инфо откуда закуплены яица, если нет информации - расторгнуть возникший договор купли продажи. Продавец отказался. Обратились в суд. Два с половиной года идет суд. Мировой суд вызвал эксперта-тот заявил что торговать этой породой гуся может только определенная оренбургская фабрика, сейчас невозможно определить кто вылупился, покупателю отказ в исковых требованиях. Обжаловали в апелляции. В апелляции дело начато заново рассматриваться. На заседание приехал сам ИП - сообщил, что при продаже яиц не обязан давать ветеринарное сопроводительное свидетельство физическому лицу. Судья спросила ИП - так где вы взяли это яицо, как суду понять - предоставьте доказательство, что продали именно этой породы яйцо (чек не подтверждает породу, а только кассовую операцию сказала ему). Все яица являются подконтрольными товаром согласно приказу минсельхоз и обяза при реализации регистрироваться в системе Ропотребназдозра Меркурий. ИП заявил, что постарается вытащить данные из Меркурия через ветеринаров и принесет бухгалтерские документы о том, что закуплены были именно той породы яйца. Попросил отложить дело для предоставления доказательств. Истец же полагает, что именно в срок не предоставили инфо о товаре и потому можно уже говорить о разрыве договора. Но судья осекла -сказала, что не об этом речь, а о том, что яица были некачественные, не те и мол сейчас узнаем те или не те были. Вопрос - как быть истцу в такой ситуации, на что ссылаться если ИП принесет почти трехлетней давности документы судьей, может быть даже принесет выгрузку информации из Меркурия, имеет ли право по прошествии стольки лет он задним числом доказывать что продал то, что заявлял к продаже? На что ссылаться истцу, чтобы все таки договор купли продажи был расторгнут потому что яица были действительно подсунуты не те, что заявлялись. Судья наеврное примет документы из бухгалтерии и/или выгрузку старую из Меркурия (а можно ли вообще из Меркурия достать такую старую инфо - сказал ветеринарке да, но по судебному запросу). Кто из вас, уважаемые юристы, сможет рассказать как проводятся потребительские судебные спора по таким делам, связанным с Меркурием и как отстоять свое право на расторжение договора купли-продажи? Пожалуйста со ссылками на законы. Спасибо заранее.
, вопрос №4732456, ПАВЕЛ, г. Москва
Права детей
Здравствуйте, мне 14 лет я не хочу жить с моей мамой, сейчас расскажу подробнее, моя мать плохо ко мне относится
Здравствуйте, мне 14 лет я не хочу жить с моей мамой, сейчас расскажу подробнее, моя мать плохо ко мне относится и часто пьет, последнее время все стало ужасно я сбегаю из дома уже третий раз, я ходила в органы опеки но они мне не помогли и были на стороне мамы, моя мама имеет большие связи с полицией и опекой, я незнаю уже что мне делать, я устала от этого, с отцом жить я не хочу, бабушка не готова брать на себя такую ответственность, я незнаю что делать, мне никто не может помочь, а мать угрожает то что сдаст меня в интернат и напишет заявление на всех друзей у которых я часто остаюсь дома
, вопрос №4731840, Владислава, г. Москва
Семейное право
Это значит мне не обязательно менять все мои паспорта, переделывать фамилию на фамилию мужа?
Здравствуйте, у меня 2 гражданства , УКР. и РФ. Вышла замуж в Турции за турка по украинскому свидетельству о рождении, по украинским паспортам были оформлены все документы, и на настоящее время у меня есть Турецкий ВНЖ (по браку). Брак был зарегистрирован в августе 2023 г. Фамилию мужа я не брала, но скорей всего фамилия мужа автоматически заменила мою фамилию(девичью). Родила ребенка в Турции, на данный момент у ребенка есть единое турецкое гражданство (полученное по отцу). В турецком свидетельстве о рождении ребенка я мать с украинскими инициалами. Я собралась ехать с ребенком в Россию, оформив визу на ребенка , на 1-3 месяца. Документы у меня только в процессе сбора. От отца есть нотариально заверенное разрешение на вывоз ребенка со мной. Но в планах у меня, сделать ребенку гражданство РФ без согласия отца. Но для этого нужны у РФ документы заранее подготовить и привезти из Турции. Я больше не планирую возвращаться жить в Турцию с ребенком к мужу. И хочу подать на развод в России. Муж на развод не согласен, категорически против гражданства на ребенка, ограничивает мои права, нарушает мои личные границы, запрещает выходить на улицу , даже с ребенком, запрещает работать, общаться с людьми, бьет меня, угрожает, унижает, и постоянно контролирует меня , забирает и проверяет мой телефон. Муж согласен только если я оформлю визу для ребенка, чтобы повидаться с семьей в России, и это мой выход от сюда уехать , как можно быстрее. Я действительно нахожусь в сложной ситуации и прошу помощи и совета. Как мне лучше поступить? Какие документы нужно заранее подготовить в Турции , чтобы не только на визу документы были на ребенка, но собрать и сделать все необходимые документы заранее в Турции , чтобы самостоятельно оформить на ребенка гражданство России как можно быстрее. По поводу прописки в России , у меня все есть , сведения о прописке по месту проживания в российских паспортах тоже есть. Так же у меня вопрос: Как я поняла, в настоящее время, в Турции моя фамилия считается по фамилии мужа, а в УКР. И РФ. моя фамилия остается прежней. Это значит мне не обязательно менять все мои паспорта , переделывать фамилию на фамилию мужа?
, вопрос №4731378, Elena, г. Москва
Недвижимость
А бывший не дает документы, и без документов старшего сына ничего не сделать: Подскажите есть ли выход какой то?
Здравствуйте, у меня такая ситуация. У меня четверо детей, старший сын по решению суда живёт с отцом, прав родительских я не лишена, так же есть дочь от этого же человека но на него не записана, отцовство не установлено проживает со мной. Покупала я квартиру на мат капитал, доли выделены трём детям и мне, один ребенок там просто прописан. С этой квартиры которая под расселение мы съехали в другой город не далеко от того города где жили. То есть дети учатся в другом городе , я работаю и тд. Но вот мне поступает письмо о том что нужно собрать документы на расселение жилья,или на денежную компенсацию. То есть в этом городе мы не живем 10 лет уже, и вот я хотела подать документы на компенсацию, но доля есть на старшего сына который проживает с отцом очень далеко от нас. На компенсацию нужно собрать документы , но бывший сожитель документы сына не предоставляет мне, сначало кормил завтраками, а потом и вовсе перестал читать смс. Вопрос такой, смогу ли я все это сделать через суд, так как он нарушает права других детей, я вроде как права старшего сына не нарушаю, хочу открыть ему счёт чтоб за его долю ему перечислили деньги. Дело в том что квартиру в этом районе лучше не брать, то есть ну там нет ничего для детей толком, то есть город вымирает. И вот дело в том что у троих детей это единственное жильё и другого нет. А бывший не дает документы, и без документов старшего сына ничего не сделать:( Подскажите есть ли выход какой то?
, вопрос №4729473, Оксана, г. Мурманск
Дата обновления страницы 27.10.2025