У меня возникла такая ситуация я вчера возвращался с учёбы и зашёл в пункт выдачи озон Я заказывал шлем

Question

у меня возникла такая ситуация я вчера возвращался с учёбы и зашёл в пункт выдачи озон Я заказывал шлем виртуальной реальности за 36.000 руб но при этом оплата после получения то есть я не заплатил 36.000 а хотел проверить исправно ли этот шлем или нет только потом заплатить короче я зашёл сотрудник взял отдал мне этот заказ то есть это большая такая коробка Я спросил можно ли проверить заказ он сказал да и ничего больше не сказал и я с тобой мне было удобно зашёл в пример ночной и там посмотреть я зашёл вскрыл коробку и оказывается там ничего нет она пустая ну я где-то провёл там 5 минут чтобы запаковать коробку распаковать и так далее ну и подошёл к сотруднику чтобы сказать что коробка пустая и он запаниковал и заставил меня выворачивать карманы ещё на мне было куртка расстегнуть её ещё и сумка у меня была для тетрадей его тоже показать задавал вопросы почему зачем и так далее и он сказал что возмущённая что ему это вы что-то из зарплаты то есть 36.000 ему вычтут ну я спросил можно ли что-то сделать он промолчал а я пошёл домой и тут сегодня мне пишут знакомый того сотрудника но я его не знаю но ему сказали со мной связаться чтобы я подошёл к пункту выдачи в этом чтобы посмотреть видеозапись которая оказывается ведётся в примерочной но я подозревал что она есть но не был уверен короче мне завтра надо подойти в этот пункт выдачи чтобы посмотреть видеозапись и ещё этот человек который со мной связался сказал что возбудили дело ну я не знаю какой именно ну он мне так сказал и сказал что сумма большая возможно он имел в виду эти 36.000 руб И вот я не знаю что будет завтра я знаю что я прав ну какой результат будет как ты думаешь

Иван Яковец · Answer

Добрый день, Руслан! Ваша ситуация достаточно серьезная, поэтому давайте разберем ее подробно с юридической точки зрения. 1. Относительно пустой коробки: Если вы действительно получили пустую коробку вместо заказанного товара, это не ваша вина. Согласно ст. 458 ГК РФ, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара. В вашем случае товар фактически не был передан, а была передана лишь пустая упаковка. 2. По поводу видеозаписи в примерочной: Согласно ст. 152.1 ГК РФ и Федеральному закону «О персональных данных» №152-ФЗ, установка видеокамер в примерочных допускается только при условии обязательного информирования посетителей о ведении видеонаблюдения. Если вас не предупредили о наличии камер, это является нарушением закона со стороны пункта выдачи. 3. Относительно «возбуждения дела»: Если речь идет о подозрении в хищении, то важно понимать, что: — Уголовное дело по ст. 158 УК РФ (кража) возбуждается только правоохранительными органами, а не сотрудниками магазина или пункта выдачи — Для возбуждения дела необходимы достаточные основания полагать, что преступление имело место — Сотрудник пункта выдачи или его знакомый не имеют полномочий требовать от вас явки для просмотра видеозаписей 4. Ваши действия в данной ситуации: — Не рекомендую идти на встречу с неизвестным лицом, которое связалось с вами от имени сотрудника — Если вы решите пойти, то только в сопровождении свидетелей и с готовностью записывать разговор (предупредив об этом собеседников) — Вы имеете право потребовать предъявить документы, подтверждающие полномочия лиц, которые хотят с вами общаться — Если вам будут угрожать или оказывать давление, немедленно обращайтесь в полицию 5. Юридическая защита: — Сохраните все сообщения от этого «знакомого сотрудника» — Подготовьте письменную претензию в адрес Озона о получении пустой коробки вместо товара — Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право требовать возврата уплаченной суммы (если оплата все же была произведена) или отказаться от оплаты товара, который фактически не был вам передан Помните, что бремя доказывания факта хищения лежит на стороне обвинения. Если вы не совершали противоправных действий, то видеозапись (если она существует и является законной) только подтвердит вашу невиновность. Удачи в делах!