Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сослались на то, что мне была предоставлена теория Онлайн, Работа администратора( регистрация ваших документов ) Так же открытие личного кабинета
Здравствуйте, подскажите правомерны ли действия автошколы, по удержанию половины суммы за обучение, если я, по своему желанию, передумал учиться. Теории не было, только доступ онлайн к информации, учился на категорию А, при имеющейся категории Б, до практических занятий так и не дошел. Сослались на то, что мне была предоставлена теория Онлайн, Работа администратора( регистрация ваших документов ) Так же открытие личного кабинета.
Стоимость обучения 15тыс. Вернут хотят 8 тыс.
Добрый вечер.
В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе в любое время отказаться от договора платных образовательных услуг и потребовать возврата из стоимость за вычетом стоимости фактически оказанных услуг ми расходов, понесенных в связи с исполнением именно Вашего договора.
При определении суммы, которую исполнитель вправе удержать в данном случае все зависит от предусмотренного договором порядка оказания услуг.
Если договором предусмотрено оказание образовательных услуг онлайн путем предоставления доступа к электронным материалам, причем одновременно ко всему объему материалов и такой доступ был Вам предоставлен, то требования исполнителя о взыскании стоимости всего теоретического курса выглядят обоснованно.
Если же доступ к информационным материалам предоставлялся поэтапно, то все зависит от количества пройденных Вами этапов и из стоимости, указанной в договоре (если она определена).
Что касается расходов, то тут требования исполнителя выглядят не убедительно:
— что касается открытия личного кабинета, не очень понятно, какие расходы понес исполнитель в связи с этим;
— что касается работы администратора, то едва ли он был нанят специально для Вас, тогда как оплата труда работников исполнителя не относится к числу расходов, связанных с исполнением именно Вашего договора.
В случае несогласия с размером возвращенной суммы, Вы вправе обратиться в суд и требовать также взыскания компенсации морального вреда (статья 15 Закона о защите прав потребителей) и штрафа (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).
В случае, если моя консультация была Вам полезна, прошу оставить отзыв или оценку.
Здравствуйте, Любовь Николаевна!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!