Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат от покупателя
Здравствуйте,
на прошлой неделе покупатель принес в наш магазин товар для возврата, хочет вернуть за него денежные средства.
Этим товаром оказалась мужская толстовка, у которой с внутренней стороны ворсинистый материал.
Товар без этикетки. По внешнему виду сразу видно, что его носили и не раз. Этого покупатель и не отрицает. Его претензия состоит в том, что "с изнаночной стороны лезет пух, который портит вещи".
Как поступить в этой ситуации? Ведь это не производственный брак, а свойство данного материала.
, Алёна, г. Великий Новгород
Сергей Коливанов
Если подаст письменную претензию, ответьте ему же письменно, что-де, так и так, вылезание пуха не является недостатком товара. Основаниия для возврата или замены нет.
Пусть хоть в какие суда ходит — ничего не добъётся.