8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

15.10 был звонок от оператора сотовой связи, на перенос номера, из за его не корректной консультации при

15 .10 был звонок от оператора сотовой связи,на перенос номера,из за его не корректной консультации при переходе на другого оператора я потеряла большие остатки мин и гб.,как прослушать нашу беседу.Они отказывают в предоставлении.

, Нефедьева ольга, г. Волгоград
Юлия Лазарева
Юлия Лазарева
Юрист, г. Хабаровск

Добрый день,

Право на доступ к записи разговора:
Оператор фиксирует разговоры с абонентами, но записи считаются служебной информацией.
Согласно статье 9 Закона «О персональных данных» №152-ФЗ и ст. 24 Конституции РФ, записи телефонных разговоров с абонентом относятся к его персональным данным, и оператор может предоставить такую запись только по требованию суда, правоохранительных органов или по соглашению сторон.

Досудебная претензия:
Если ваши права нарушены из-за некорректной консультации — готовится письменная претензия оператору (направляется по адресу компании и через форму обратной связи на сайте, желательно с просьбой предоставить копию записи разговора и компенсировать ущерб).

Контрольные органы:
В случае отказа — обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор/Роскомнадзор или к омбудсмену по телекоммуникациям.
 
Возможные шаги:
Подготовьте досудебную претензию с описанием ситуации, требованием предоставить запись разговора или расшифровку, а также вернуть утраченное (минуты, ГБ, деньги).
Получите официальный письменный отказ.
При отсутствии результата — подайте жалобу в Роспотребнадзор или Роскомнадзор.
Для записи разговора через суд: При необходимости подтверждения вашей позиции запись может затребовать суд (если вы решите обратиться с иском).
 
Важно!
Записи предоставляют в основном по запросу суда или с согласия всех участников звонка.
При подготовке обращения к оператору или в суд акцентируйте внимание на неполучении достоверной информации и последствиях (утрата остатка).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Есть родительский дом, я там прописан но не проживаю так как служу в Армии, приходят счета на оплату должен ли я за свою долю оплачивать?
Есть родительский дом, я там прописан но не проживаю так как служу в Армии, приходят счета на оплату должен ли я за свою долю оплачивать?
, вопрос №4717333, Антон, г. Москва
Семейное право
Могу ли я рассчитывать на какие нибудь выплаты в связи с его гибелью?
Здравствуйте, мне 24 года. Мой отец погиб на сво, я на него не записана (с мамой он расписан не был), но у него есть официальная жена и сын. Я нигде не учусь и не работаю (мать одиночка), никакие алименты или помощь я от него не получала. Могу ли я рассчитывать на какие нибудь выплаты в связи с его гибелью?
, вопрос №4717136, Татьяна, Луганск
1400 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Или это тоже еще надо будет доказать?
Добрый день, хочу заключить новый договор аренды, как собственник и есть несколько вопросов: 1. Недавно вышел закон, о том, что при рождении ребенка, арендатор может без согласия собственника временно прописать (по месту пребывания) своего ребенка в квартире, в которой проживает. И тогда выселение может быть по решению суда. По этому вопросу сразу несколько пунктов: А. Касается это только при рождении ребенка, или например, если договор был заключен с арендатором, а у него уже был малолетний ребенок, то может ли он также без согласия прописать и его? И если да, то до скольки лет? Б. Как защитить себя в таком случае, можно ли добавить в договор какой-то пункт, который бы защищал арендодателя от таких случаев, когда без его ведома могут прописать новорожденного ребенка или ребенка из ситуации, описанной в пункте А. Если можно добавить такую формулировку, то как лучше это сформулировать? Может это прозвучит глупо, но может добавить пункт о необходимости уведомить арендодателя о беременности... 2. Если договор был заключен с гражданином РФ, а вместе с ним начал проживать гражданин или гражданка не РФ (который не включен/а в договор), я как собственник, согласно закону, обязан сделать ему/ей прописку, верно? А если я об этом, например, не знаю и об этом узнала миграционная служба, вопросы ко мне, как к собственнику могут быть? И доказывать то, что я об этом не знал, а арендатор просто нарушал договор, я должен буду через суд? Как себя обезопасить и в этом случае? Можно ли тоже добавить какой-то пункт в договор? 3. Если в моем договоре прописано, что: Арендатор обязан: не курить на территории Объекта и соблюдать права соседей, в том числе права на тишину. не содержать на территории Объекта животных, без предварительного согласования с Арендодателем. не осуществлять ремонт Объекта (включая перенос инженерных сетей и коммуникаций, сверление отверстий в стенах и т.д.), а также любые перепланировки или переустановки без предварительного письменного согласия Арендодателя. А также указано: Арендодатель имеет право: досрочно отказаться от исполнения Договора с предварительным уведомлением Арендатора за 3 (три) дня, в случаях: причинения вреда Объекту Арендатором и/или лицами, за действия которых он отвечает; иных случаях нарушения или не исполнения Арендатором условий Договора, а также не устранения нарушения в течение 30 дней с даты получения соответствующего уведомления о нарушении. Могу ли я на основании этого договора, выселить арендатора в течение 3 дней? Или это тоже еще надо будет доказать? И смущает фраза "а также не устранения нарушения в течение 30 дней с даты получения соответствующего уведомления о нарушении." То есть если арендатор нарушил эти пункты договора, будет ли у него 30 дней на устранение нарушений или я могу просто за 3 дня выселить его не дожидаясь исправления нарушений? И тоже как можно исправить эти пункты, чтобы было более легко выселить арендаторов при нарушении договора? Или не исправить, а добавить какой-то пункт в доп. соглашение? Я описываю эти пункты на своем предыдущем опыте, когда я заключил договор с гражданином РФ, потом выяснилось, что он проживает с гражданкой не РФ, не указанной в договоре, потом у них родился ребенок, и им подтвердили, что они могут его прописать в квартире без моего ведома. При этом эти же жильцы прокурили всю квартиру, нанесли огромное количество ущерба, в частности просверлив в квартире более 100 дыр... Хотелось бы защитить себя от таких жильцов... Заранее спасибо за ответы и очень хотелось бы получить какие-то формулировки, чтобы их добавить в доп. соглашение к уже существующему договору, так как договор стандартный и изменить его не получится, так как он от Яндекс.аренды.
, вопрос №4716792, Никита, г. Москва
Взыскание задолженности
Вопрос может ли банк заставить меня выплачивать кредит, если он был взят в браке?
Была замужем, развелась. С бывшим мужем совместно нажитого имущества и детей не имею. После развода через 1,5 года бывший муж умер. Еще через год стали приходить письма в почтовый ящик от банка, о наличии непогашенного кредита у бывшего мужа. Был этот кредит взят во время брака или уже после я не знаю. Так как если он был взят во время брака, то этот факт был скрыт от меня. Вопрос может ли банк заставить меня выплачивать кредит, если он был взят в браке? В наследство я не вступала, так как на момент его смерти женаты не были.
, вопрос №4716280, Виктория, г. Москва
600 ₽
Вопрос решен
Наследство
В оплате квартиры и совместного участия в жизни отца не принимал
Квартиру дед завещал внуку, но в квартире прописан сын. В оплате квартиры и совместного участия в жизни отца не принимал. Бомжует где то по россии. Можно ли его выписать? Потому что найти его мы не можем, связи с ним не имеем.
, вопрос №4715630, Анастасия, г. Калининград
Дата обновления страницы 17.10.2025