Что делать, если заблокировали кошелек ЮMoney после перевода средств?

Здравствуйте. Мне заблокировали кошелек Юмани. Я закинула на Юмани 15500р, деньги не мои, друга. Он попросил перевести их ему на карту, так как свою карту забыл дома. Деньги это зарплата друга. Как мне доказать что это законные деньги? Блокировку не снимают, и теперь что я не могу никак разблокировать кошелек, все, моими денежными средствами теперь пользуется юмани?

16 октября 2025, 11:46, Мария, г. Владивосток

Денис Илиенко

Адвокат, г. Санкт-Петербург

кошелек Юмани

Для начала нужно понять причину блокировки. Для этого:

1. Зайдите в приложение ЮMoney или на сайт.

2. Вам обычно приходит уведомление (пуш, email, смс) с кратким объяснением.

3. В разделе «Помощь» или «Уведомления» внутри кошелька часто есть подробное описание.

Порядок действий: напишите в поддержку либо через приложение/сайт: Зайдите в приложение ЮMoney.
— Найдите раздел «Помощь и поддержка» (обычно в меню профиля или в настройках).

— Напишите в чат или создайте обращение. Чётко и вежливо опишите проблему: «Мой счёт заблокирован, помогите понять причину и разблокировать».

Либо по электронной почте: Напишите на официальную почту службы поддержки: help@yoomoney.ru.

— В теме укажите: «Блокировка счёта № XXXXXXXXX» (укажите номер вашего кошелька).

В письме укажите:

— Номер вашего кошелька.

— Ваше ФИО.

— Краткое описание проблемы.

— Приложите фотографии/скан-копии запрошенных документов (если поддержка их уже запрашивала).
P.S. не забывайте оценивать ответ)

16 октября 2025, 12:51

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Автомобильное право

Как доказать что эвакуация была незаконной

2.02 поставили машину на бесплатную парковку возле дома. Сегодня вечером обнаружили машина отсутствует, ее увезли на штрафстоянку. А на месте установлена знак инвалидного места, которого в момент парковки не было. Авторегистратор отсутствует. Как доказать что эвакуация была незаконной.

10 февраля, 02:15, вопрос №4852362, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Раздел имущества

Как мне доказать, что выплаты делала я?

Здравствуйте. Бывший муж в стадии банкротства. В браке брали квартиру в ипотеку, заемщик он, а я созаемщик. Платежи по ипотеке все делала я с его карты, сейчас его кредиторы ( через конкурсного управляющего, бывшего мужа) пытаются взыскать с меня 50% денежных средств, якобы все платежи делал он и я теперь должна ему. Как мне доказать, что выплаты делала я?

09 февраля, 05:50, вопрос №4851071, Катерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Надо ли вообще менять фамилию что бы разморозили Деньги?

Отец погиб на сво а у сына фамилия другая и адвокат говорит что бы разморозили деньги надо поменять фамилию на отцовскую. Надо ли вообще менять фамилию что бы разморозили Деньги?

08 февраля, 19:04, вопрос №4850739, Егор, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

У меня вымогают деньги по причине того что я 17 летней девушке скинул фото полового органа и говорят что это распространят

08 февраля, 18:04, вопрос №4850742, СЕРГЕЙ, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

В рамках данного процесса бывшая свекровь хочет привлечь меня в качестве свидетеля, чтобы доказать, что отец моего бывшего плохо исполнял свои родительские обязанности

Мой бывший муж погиб на СВО. Бывшая свекровь (по совместительству - моя соседка, т.к. проживаем в одном доме на одном этаже) хочет судиться с отцом моего бывшего мужа за выплаты от государства. В рамках данного процесса бывшая свекровь хочет привлечь меня в качестве свидетеля, чтобы доказать, что отец моего бывшего плохо исполнял свои родительские обязанности. Бывшая свекровь заявила, что слушания не будет, что достаточно дать письменные показания с указанием моих паспортных данных. Никакого документа о привлечении меня в качестве свидетеля у бывшей свекрови нет. Вопрос: нужно ли такие письменные показания заверять у нотариуса и могу ли я вообще отказаться от участия в этом деле, т.к. считаю, что не смогу в полной мере доказать неисполнение родительских обязанностей моим бывшим свёкром?

08 февраля, 16:58, вопрос №4850674, Нина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.