Как вернуть деньги?

Здравствуйте, Александр

В соответствии с п. 11 Перечня сложнотехнических товаров утвержденных Постановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 10 ноября 2011 г. N 924 

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

— относятся к таковым. 

Поскольку 15 дней с момента покупки прошли, то Вы со ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

 

вправе:

<...> В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы  <...> в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

 Учитывая сказанное право на возврат средств за фотоаппарат у Вас есть, чего нельзя сказать о сопутствующих товарах, так как это товары надлежащего качества 

В соответствии со ст. 25 Закона «о защите прав потребителей» 

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

То есть, срок для возврата данных товаров вышел.

Вернуть проценты по кредиту так же, вряд ли удастся, так как договор купли-продажи — это одно, кредитный договор — это другое: другая сторона (банк, а не продавец), другой предмет догвора (денежные средства, а не товар).

С Уважением

Александр, добрый день!

Вы вправе вернуть деньги за фотоаппарат + проценты по кредиту + взыскать неустойку. 

Однако за другие товары вы вряд ли сможете взыскать, т.к. они являются товарами надлежащего качества и возврат таких товаров возможен только с согласия продавца.  

В соответствие с Законом о защите прав потребителей максимальный срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней (если он определен в письменной форме) 

Если срок не определен, то недостаток должен быть устранен незамедлительно.

За нарушение этого срока вы вправе предъявить требование о возврате денежных средств за товар + взыскать неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки + потребовать возмещения убытков, т.е. процентов по кредиту.

Требование лучше предъявите продавцу

Вам необходимо передать письменную претензию в магазин и потребовать в течение 10 дней вернуть вам деньги.

На вашем экземпляре пусть поставят отметку с датой приема.

Если по истечении 10 дней решение не было принято или оно было принято не в вашу пользу смело обращайтесь в суд.

В суде сможете взыскать сумму за фотоаппарат + проценты по кредиту  + неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения обязательства (срок отсчитывайте с 11 дня принятия претензии магазином) + % по 395 ГК за пользование чужими денежными средствами (в интернете есть калькулятор) + оплату юр услуг (если потребуется) + моральный вред + 50% суммы штрафа от стоимости фотоаппарата.

Удачи

С уважением, 

Сунятуллин Рушан