8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я не выкупать заказ у курьера

Здравствуйте. Заказала сегодня по телефону ушные капли за 15800р. Обещала выкупить, когда принесет курьер. Но потом нашла на озоне дешевле в 5раз. Могу ли я не выкупать заказ у курьера. Говорили что доставка бесплатная. Они конечно будут угрожать судом. Заранее благодарю за ответ.

, Людмила, г. Киров
Полина Токарева
Полина Токарева
Юрист, г. Екатеринбург

ДД! Телефонный заказ — дистанционный договор, на который распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300‑1) и положения ГК РФ о договорах купли‑продажи.

Вы вправе отказаться от получения товара до его фактической передачи (не принимать у курьера). Если товар уже принят — действует право возврата потребителю в порядке, установленном Законом о защите прав потребителей (возврат товара надлежащего качества в течение установленного срока, за исключением товаров, включённых в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату — Постановление Правительства РФ №55).

Угроза судебного иска сама по себе не означает, что продавец выиграет. Если вы отказались до передачи — оснований для взыскания покупки у вас нет; возможны лишь претензии о фактических расходах продавца (маловероятно и спорно). 

Если вам помог мой ответ, поставьте пожалуйста +, это поддержит меня как специалиста при работе на портале 

1
0
1
0
Людмила
Людмила
Клиент, г. Киров
Большое спасибо. Мне очень помог ваш ответ.+
Людмила
Людмила
Клиент, г. Киров
Большое спасибо. Мне очень помог ваш ответ.+
Сергей Домрачев
Сергей Домрачев
Юрист, г. Киров

Здравствуйте, Людмила.

Согласно статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи. После передачи товара также возможно отказаться от него в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи.

В вашем случае, поскольку вы еще не получили товар, вы имеете полное право отказаться от его выкупа у курьера. Это будет считаться отказом от договора купли-продажи.

0
0
0
0
Похожие вопросы
900 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Можем ли мы действительно довести дело до суда и возможно ли это в РФ?
Добрый день. У меня заблокировали аккаунт в Steam. История такая: аккаунт старый, регистрировался мною в 2004 году. Аккаунт создавался по ключу от игры HalfLife, но этого ключа у меня давно нет. Аккаунт создавался мною, не покупался. До 2019 года я не пользовался этим аккаунтом, т.к. в первое время в этом не было особого смысла, а потом была учеба/работа/переезд в РФ. В 2019 году я узнал, что стим активно развил свою площадку и решил восстановить доступ к этому аккаунту. При чем еще тогда сделал это через тех.поддержку (предоставлял информацию о последнем email, логинах и т.д.) После того, как доступ мне вернули, я привязал к аккаунту свой телефон и карту. И был свято уверен, что вопрос исчерпан. Весной 2023 года мой аккаунт заблокировали с формулировкой "подозрительная активность (возможно к аккаунту получил доступ посторонний)", хотя ничего подозрительного не было ни в истории платежей, ни в истории входов. С тех самых пор я не могу восстановить к нему доступ. Тех.поддержка, как заезженная пластинка, требует с меня код первой игры на аккаунте или первую почту, на которую зарегистрирован аккаунт, но к нему у меня тоже уже нет доступа. Это кажется неправомерным, т.к. пользовательское соглашение нигде не предупреждает меня о том, что обязан хранить такую информацию. При этом полностью игнорируется то, что абсолютно все игры на аккаунте куплены на мою карту, что единственный привязанный телефон мой и что у меня до сих пор есть к нему доступ. Мне нужна юридическая консультация (возможно, созвон) от человека, который разбирается в steam. На одном из порталов я читал, что можно составить досудебную претензию и запросить в письменном виде от них детальную информацию о причинах блокировки + логи для последующего прикрепления к делу. И вальве после внутренней проверке в случае, если не выявляют явных причин со своей стороны, идут на встречу и возвращают доступ. Отсюда вопросы: 1. можем ли мы попробовать этот сценарий? сколько это будет стоить? 2. можем ли мы действительно довести дело до суда и возможно ли это в РФ?
, вопрос №4711814, Кирилл Храпков, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Могу ли я подать в суд за введение в заблуждение или что-то такое?
Здравствуйте. Оформлял микрозайм по в режиме звонка, впервый раз мне были озвучены условия, где сказали, что никакие доп услуги в займ не входят и вы оплатите ту сумму, которую занимали. После принятия этого предложения и получения суммы вижу, что сумма пришла частично, а вторая часть суммы "пошла в оплату пакета", о котором ни слова не было. Я погасил его и взял новый в этой же конторе. Так же в режиме телефонного разговора было озвучено, что я могу взять сумму, погасить ее сразу же и рассчитывать на бОльшую сумму. После выполнения процедуры оформления займа и дальнейшего его погашения звонит оператор этой же компании и говорит, что "мы всегда говорим что день в день займы закрывать не стоит, вам одобрено 5 тысяч". Только вот мне озвучивали, то, что за мной закрепили другую сумму и я могу на неё рассчитывать после погашения текущего займа. Могу ли я подать в суд за введение в заблуждение или что-то такое?. Из-за этого я просто потерял около 7 тысяч на этот пакет + 2 тысячи комиссии при закрытии займов. (Записи разговора где озвучивается вышесказанное имеются)
, вопрос №4711293, Дмитрий, г. Самара
Семейное право
Не могут ли счесть именно эту долю единственным жильем, а не нашу квартиру?
Добрый день! У меня есть доля в квартире родителей, оформлена до брака. В браке куплена квартира, где проживаем с семьей. В случае обращения взыскания по долгам мужа, могут ли изъять нашу квартиру, так как есть доля ? Не могут ли счесть именно эту долю единственным жильем, а не нашу квартиру?
, вопрос №4710302, Родитель, г. Москва
Исполнительное производство
Вопрос: могут ли приставы арестовать мою машину из за неоплаченных кредитов мужа?
Здравствуйте, недели 2 назад узнала что у мужа долги по кредитам в разных банках более миллиона рублей. Я жена, которая о них не знала и не копейки не получала (у него установлены зубы) что могу понимать в данный период. Из имущества у нас только квартира купленная в браке и на рождение ребенка он мне купил машину которая зарегистрирована на меня ещё до его кредитов. Я ухаживаю за пожилыми родителями которые во мне нуждаются и которых я почти каждый день вожу по больницам. Вопрос: могут ли приставы арестовать мою машину из за неоплаченных кредитов мужа ? И ещё у меня страх что моей кредитной картой которой я пользуюсь списать долги мужа. Я не работаю по сокращению на бывшей работе. Как мне уберечь свою и счета?
, вопрос №4709758, Ольга, г. Санкт-Петербург
600 ₽
Вопрос решен
Военное право
Здравствуйте, могу ли я получить страховую выплату после ранения?
Здравствуйте, могу ли я получить страховую выплату после ранения? На степень тяжести ввк не проходил, с момента ранения прошло полтора года, в выписном эпикризе написали военная травма в перечень не входит, после крайнего ввк была установленна категория "Г" 30 суток, повторно пройти ввк не удалось так как на пол пути отправили в часть на основании какого-то распоряжения округа, в части направление на ввк выбить не удалось так как сказали нет оснований ( просто не захотели оформлять), в отпуске делал кт и обнаружил что при ранении были переломы костей, а в госпитале написали просто ранения мягких тканей, могу ли я с имеющимися документами получить страховую выплату или же обязательно проходить ввк на степень тяжести, форма 100 и 98 имеется
, вопрос №4709650, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 10.10.2025