Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

220 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
220 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Не вернулись деньги на банковскую карту

Здравствуйте.

Я совершила возврат покупки на сумму 1498р 02.06.2014, покупка была оплачена банковской картой, в магазине мне сказали, что сумма будет возвращена в течение 3х дней. В этот же день мне пришла смс с мобильного банка о возврате денег на сумму 1498р, но общая сумма баланса банковской карты не изменилась. Я обратилась в банк 6.06.2014 о возврате денег на счет, банковская карта у меня Ярославской области обращалась я в Санкт-Петербурге, мне сказали. что не могут посмотреть выписку моих расходов, тк банковская карта другого региона, сотрудник банка позвонил по телефону коллеге, как я поняла по другому региону, после звонка мне сказали. что смс пришла 02.04.2014, а деньги поступили на счет 03.06.2014, но так с 2 июня по 6 июня я совершала операции я не заметила. как деньги пришли мне на счет... Но, придя домой. я посчитала все свои расходы, со дня смс о возврате денег, и я не увидела прибавления моего баланса на 1498р, то есть сумма расходов соответствовала остатку денег на банковском счету, 1498р ни в одной операции не была зачислена, как нме сказали "автоматически". Как мне поступить в данной ситуации?

06 Июня 2014, 22:38, вопрос №470721 Мария, г. Санкт-Петербург
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 10.12.2016 мы ответили на 832 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Годок Ася Геннадьевна
    Годок Ася Геннадьевна
    Юрист, г. Москва
    • 293ответа
    • 188отзывов

    Мария, запросите выписку по Вашему счету. Можете отправить запрос в банк, выдавший Вам карту письменно.

    06 Июня 2014, 22:42
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Смирнова Марина Владимировна

    Уважаемая Мария! «что смс пришла 02.04.2014» — наверное здесь ошибка, 02.06.2014 должно быть? Напишите, когда Вы оплатили покупку?

    06 Июня 2014, 22:43
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Да. извините, смс пришла 02.06.2014.

    Покупка была совершена 31.05.2014.

    06 Июня 2014, 22:46
  • Юрист - Смирнова Марина Владимировна

    Тогда может быть следующее — деньги за покупку не были сняты с Вашей карты (они снимаются в течение 3-х дней), поэтому и возврата фактически не было. Конечно, для полного выяснения вопроса, обратитесь за выпиской, они ее должны распечатать, требуйте. Но из личного опыта могу сказать, что деньги за покупку могли быть не перечислены.

    06 Июня 2014, 22:49
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    При покупке товара общая сумма была изменена в минус, а при возврате осталась прежней.

    06 Июня 2014, 22:55
stats