Соседи достали меня звонками, чтобы я спустила воздух, или мои родители приехали и сделали это, но я не могу приехать

Здравствуйте. У меня есть квартира в которой я не проживаю 5этаж из 5, и вот настал отопительный сезон. Соседи достали меня звонками, чтобы я спустила воздух, или мои родители приехали и сделали это, но я не могу приехать. В прошлом году это делала ук, а сейчас они говорят, что им запрещено. Правда ли это?