Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Турагенство поменяло рейс
Турагенство поменяло рейс. Как составить претензию?
Здравствуйте, Андрей!
Для составления претензии турагентству из-за изменения рейса необходимо написать документ в свободной форме, включив следующие основные элементы:
Шапка:
Полное наименование турагентства, ФИО и должность руководителя, юридический адрес.
Ваши ФИО, паспортные данные, место прописки, контактный телефон и/или email.
Основная часть:
Ссылка на договор оказания туристических услуг (номер договора, даты тура, стоимость).
Краткое описание сути претензии: укажите, что турагентство изменило рейс, что это вызвало неудобства или дополнительные расходы.
Перечислите, какие убытки или проблемы возникли из-за изменения рейса (например, пропущенные экскурсии, дополнительная плата за проживание и питание, и т.п.).
Требования:
Потребуйте компенсацию понесённых расходов и возмещение морального вреда.
Можно сослаться на законодательство, например, статью 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности» и Закон о защите прав потребителей.
Укажите дату и подпись.
Важно приложить копии документов, подтверждающих расходы и изменение рейса (например, билеты, чеки, посадочные талоны с отметками).
Претензию лучше отправлять письмом с описью или передать лично с отметкой о приёме. Турфирма обязана рассмотреть претензию в течение 10–20 дней. В случае отказа или игнорирования можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.
Оставьте отзыв пожалуйста.