Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Могу ли я вернуть обувь?

Купила кроссовки, при ходьбе, в верхней части, сильно давит на пальцы. В магазине сказали, что ношеная обувь и без внешних дефектов обмену и возврату не подлежит. 14 дней не прошло.

04 июня 2014, 11:13, Юлия, г. Барнаул

Иван Иванов

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Юлия!

Магазин в данном случае прав. Они руководствуются законом о защите прав потребителей:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего
качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был
приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,
расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель
имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в
течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен
непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если
указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется
товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного
товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового
чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его
возможности ссылаться на свидетельские показания.

04 июня 2014, 11:19

Юлия

Клиент, г. Барнаул

А экспертизу запросить можно? В такой обуви ходить не возможно. Может это брак?

04 июня 2014, 11:26

Иван Иванов

Юрист, г. Москва

Да экспертизу провести можно. Смотрим п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца
(изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны принять
товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости
провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в
проверке качества товара.

При возникновении спора о причинах возникновения
недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции
продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны
провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить
заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что
его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает
продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу
(изготовителю) или выполняющей функции продавца (изготовителя) на
основании договора с ним организации расходы на проведение экспертизы, а
также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку
товара.

04 июня 2014, 11:30

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Здравствуйте, купила авто с пробегомв автосалоне По незнанию не проверила его по вин коду Приехала домой, знакомые посмотрели и показали что у неё были жёсткие дтп Могу ли я её вернуть?

14 апреля, 18:25, вопрос №4084560, Вера, г. Екатеринбург

1 ответ

Гражданское право

Могу ли я самостоятельно и удалённо вернуть госпошлину, если решила отказаться от суда по разделу имущества?

Могу ли я самостоятельно и удалённо вернуть госпошлину, если решила отказаться от суда по разделу имущества? Прошло уже больше полугода. Было назначено 2 заседания, на которых никто из сторон не участвовал. Территориально нахожусь далеко от местонахождения суда. За меня подавал документы и платил пошлину юрист. Квитанции об оплате у меня нет.

13 апреля, 08:56, вопрос №4083018, Елена, г. Краснодар

1 ответ

Семейное право

Здравствуйте, пришли алименты почему то как прочие поступления их арестовали в счет долга приставы могу ли я как то вернуть деньги или это уже не возможно

12 апреля, 18:46, вопрос №4082534, Мария, г. Екатеринбург

1 ответ

Земельное право

Могу ли я вернуть собственность или получить компенсацию?

Здравствуйте. Из-за неуплаты членских взносов в КАС, отняли гараж, исключили из кооператива и передали мой гараж другому лицу. Гараж ж/б, в собственности. Землю под гаражом в собственность не оформлял. Писем с уведомлениями не получал. Суда не было. Что я могу сделать? Могу ли я вернуть собственность или получить компенсацию?

10 апреля, 07:08, вопрос №4079082, Сергей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть свои деньги?

Покупка с вайлдбберис Прошу вернуть денежные средства за товар полка для ванной угловая заявка была отклонена 27.02.2024 на товаре обнаружен брак с внутренней стороны по всей каемке! Я уже второй месяц не могу решить эту ситуацию! Мне отказывают в возврате утверждая что не видят брака по фото. Могу ли я вернуть свои деньги?

09 апреля, 13:59, вопрос №4078300, Эсмира, г. Санкт-Петербург

2 ответа