Можно ли как то это оспорить и вернуть деньги?

Оспорить возврат средств за невозвратный билет, как правило, нельзя, поскольку вы согласились с условиями покупки и получили скидку в размере 20% за отказ от права на полный возврат. Попытка вернуть деньги возможна только в исключительных случаях, предусмотренных законом, например, при болезни пассажира или его ближайшего родственника, либо если отправление поезда отменено по вине РЖД. 

Условия невозвратного тарифа:

Вы купили билет по невозвратному тарифу, который подразумевает скидку в 20% в обмен на невозможность возврата полной стоимости при отказе от поездки. 

Здравствуйте, Юлия!

 Вы правы в том, что фактически РЖД не понесло убытков, поскольку ваши билеты были перепроданы. Это дает вам основание для оспаривания удержания полной стоимости билетов.

По общему правилу гражданского законодательства, потребитель (пассажир) имеет право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время.

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) устанавливает: «Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.»
Это означает, что при вашем отказе от поездки, перевозчик (РЖД) имеет право удержать только те расходы, которые он фактически понес в связи с вашим отказом. Упущенная выгода (например, если бы билет не был продан) не должна включаться в эти расходы.

Если перевозчик устанавливает условие о невозвратности полной стоимости билета, он всё равно должен обосновать фактически понесенные расходы.

Если билет был продан другому пассажиру, это прямо свидетельствует о том, что РЖД не понесло убытков от вашего отказа, а, возможно, даже получило двойной доход (от вас и от нового пассажира) за одно и то же место. В этом случае, удержание всей суммы или большей ее части может быть квалифицировано как неосновательное обогащение РЖД.

Составьте официальную письменную претензию в адрес АО «Федеральная пассажирская компания» (это дочерняя компания РЖД, осуществляющая перевозки) или той компании, которая являлась продавцом билетов.
В претензии укажите: даты покупки и сдачи билетов.
Общую стоимость билетов и сумму, которую вам вернули.
Ссылку на статью 782 ГК РФ о праве на односторонний отказ от услуги с возмещением фактически понесенных расходов.
Укажите, что РЖД, скорее всего, не понесло расходов, поскольку билеты были перепроданы, или что сумма удержанных средств несоразмерна фактически понесенным расходам.
Потребуйте возврата оставшейся суммы (20 000 руб. — 700 руб. = 19 300 руб.) на основании статьи 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение).
Установите разумный срок для ответа на претензию (например, 10 дней).
Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по юридическому адресу перевозчика.
Если РЖД откажет в удовлетворении вашей претензии или проигнорирует её, вы можете подать жалобу в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Роспотребнадзор активно помогает пассажирам в возврате средств.

Вы так же можете подать иск в суд.

Вы освобождены от госпошлины при сумме иска до 1 млн рублей как потребитель
Право на компенсацию морального вреда
Штраф в пользу потребителя при отказе добровольно удовлетворить требования
Альтернативная подсудность (по месту жительства)
Расчет возможной компенсации:

Возврат основной суммы: 20 000 рублей
Штраф (50% от взысканной суммы): 10 000 рублей
Моральный вред: 3 000-10 000 рублей
Итого: 33 000-40 000 рублей

Желаю вам, Юлия максимально быстро и спокойно разрешить ваш вопрос, без лишних переживаний. За более подробной консультацией или дополнительными услугами, обращайтесь в мой чат.
Если мой ответ оказался полезным, буду признателен за ваш положительный отзыв или финансовую благодарность — это помогает мне продолжать профессиональную работу на сайте.