8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я получила карту от групп финанс оплатила 12700потом4800 я ко бы за активацию ну и не активации не денег, как быть теперь в этом деле

Я получила карту от групп финанс оплатила 12700потом4800 я ко бы за активацию ну и не активации не денег, как быть теперь в этом деле

, Елена, г. Самара
Игорь Снитко
Игорь Снитко
Юрист, г. Ростов-на-Дону

 Это похоже на типичную схему — вы заплатили за «активацию» карты и больше ничего не получили. Что делать дальше — пошагово и с готовыми шаблонами.

Коротко: прекратите любые дальнейшие платежи, соберите доказательства, сразу обратитесь в ваш банк о блокировке/споре транзакции, направьте письменную претензию в «Групп Финанс», подайте заявление в полицию и (при необходимости) в Роспотребнадзор/Банк России. Ниже — подробно.

1) Срочно — остановите дальнейшие шаги

• Больше не переводите деньги и не сообщайте личные/паспортные/карточные данные.

• Если на вашу карту/счёт перечисляли деньги — попросите банк временно заблокировать счёт/карту.

2) Соберите доказательства (чем больше — тем лучше)

• Квитанции/чек/выписка банка о переводах (скриншоты платежей).

• Даты и суммы: вы уже назвали 12 700 и 4 800 — подчеркните точные даты и способ оплаты (перевод с карты, Сбербанк-онлайн, Qiwi, наличные и т. п.).

• Переписка/скриншоты/аудио/видео, где обещали активацию/возврат.

• ФИО/название/контакты получателя (номер телефона, реквизиты).

• Свидетели, если платили наличными (их контакты и краткие письменные показания).

• Сохраните всю переписку, не удаляйте сообщения.

3) Немедленно свяжитесь с вашим банком (если платили картой/переводом)

• Сообщите, что перевод был мошенническим, попросите заблокировать карту/счёт и инициировать спор/чарджбэк (возврат средств). Это должно делаться как можно скорее — у банков есть ограничения по срокам.

• Если платёж был через платёжную систему (ЮMoney, QIWI, Webmoney, мобильный оператор) — откройте спор у них.

• Возьмите у банка письменную справку/ответ о том, что вы обратились (входящий номер обращения).

4) Напишите претензию компании (обязательный этап перед судом/полиции)

• Отправьте заказным письмом с уведомлением или вручите лично под роспись; укажите срок на возврат (обычно 10 дней).

Пример короткой претензии:

Претензия о возврате денежных средств

От: <ФИО, адрес, телефон>

Кому: ООО «Групп Финанс» / <ФИО контактного лица>, адрес, телефон

Я, <ФИО>, <дд.мм.гггг> перевёл(а) вам денежные средства в размере 12 700 руб. и 4 800 руб. за активацию карты и предоставление платежного сервиса. Услуга не была оказана: карта не активирована, средства не перечислены.

Требую в срок до <дд.мм.гггг (10 дней)> вернуть мне сумму в размере 17 500 руб. В случае невозврата буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы и суд.

Дата, подпись

5) Подайте заявление в полицию

• Подайте письменное заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ). Приложите копии всех доказательств и претензию. Требуйте входящий номер заявления и копию.

Краткий шаблон заявления:

Заявление о преступлении (мошенничестве)

В ОВД (наименование) от: <ФИО, адрес, телефон>

Прошу провести проверку и возбудить уголовное дело по факту мошенничества в отношении ООО «Групп Финанс» / <ФИО>, совершённого <дд.мм.гггг>: мной были перечислены денежные средства в сумме 17 500 руб. за активацию карты, услуга не оказана. К заявлению прилагаю: копии переводов, переписки, претензии, иные документы.

Прошу уведомить меня о результатах проверки.

Дата, подпись

6) Жалобы в государственные органы

• Если компания выдаёт себя за финансовую организацию — подайте жалобу в Банк России (если это финансовая деятельность без лицензии).

• Жалоба в Роспотребнадзор как на нарушение прав потребителя (оказание услуг ненадлежащим образом/неоказание услуги).

• Для обеих организаций потребуются копии переписки, договоров и платежек.

7) При необходимости — гражданский иск в суд

• Если полиция затягивает или компания не возвращает деньги, подайте иск о взыскании суммы и расходов (судебные расходы, неустойка). Для этого пригодятся собранные доказательства и письменные показания свидетелей. Если хотите, помогу подготовить иск.

8) Меры безопасности (чтобы не пострадать дальше)

• Смените пароли в интернет-банке и на почте; если есть подозрение, что передавали паспортные данные — сообщите банку и при необходимости запросите блокировку перевыпуск карты.

• Не подписывайте «расписки» или договоры, которые предлагают прислать позже, без проверки компании.

• Проверьте кредитную историю — при утечке данных мошенники могут оформить займы.

0
0
0
0
Евгений Воробьев
Евгений Воробьев
Юрист, г. Барнаул

Здравствуйте!

Типичная мошенническая схема 

Сейчас очень много мошенников в Интернете. Вы имеете право подать заявление в полицию. В действиях неустановленных лиц содержатся признаки состава преступления, предусмотренного  УК РФ Статья 159. Мошенничество.
Согласно ст. ст. 141 и 143 УПК РФ, заявление составляется в произвольной форме и может быть подано устно (по телефону),  или письменно. Дежурный обязан его зарегистрировать. В полиции обязаны будут провести проверку и принять по ее результатам решение: возбудить уголовное дело, либо  отказать в возбуждении уголовного дела. 
Однако часто установить личности  преступников не представляется возможным, т.к. они проживают за рубежом. 
Сможете ли Вы вернуть деньги через иск в суд предсказать не возможно. Часто вернуть деньги не возможно.

 Обратиться ко мне в чат, для подробной приватной консультации на платной основе.

Если я Вам уже помог, отблагодарить  можно здесь pravoved.ru/lawyer/1491047/
это займет немного времени, но стимулирует юристов и далее отвечать на бесплатные вопросы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
В Москве, в центральном офисе компании Альфа-Страхование я написал заявления на отказ от 3-х договоров страхования и возврате первых взносов по ним
О возврате страховых взносов от компании Альфа-Страхование Подготовил этот текст, чтобы написать заявления в разные гос. инстанции, но предварительно хотел бы обратиться к вам за советом: что можно предпринять ещё до начала шума? ----- В июле 2024 г. мне был одобрен кредит в Альфа-Банке и переведён на мою карту, но я не смог им воспользоваться ввиду последующей блокировки всех моих карт в Альфа-Банке и отказе в предоставлении кредита - всё из-за "сомнительной операции". Я пришёл в банк за кредитом, а не за страховкой. Но остался без кредита, но с 3-мя договорами страхования от компании Альфа-страхование, на которые мне после оформления кредита предложил подписаться менеджер Альфа-Банка. После подписания этих договоров страхования с моей кредитной карты были произведены списания первых взносов по ним, в общей сумме 12.000 руб. 10 декабря 2024г. в Москве, в центральном офисе компании Альфа-Страхование я написал заявления на отказ от 3-х договоров страхования и возврате первых взносов по ним. Заявление принято менеджером компании ФИО. Очень важно отметить здесь, что никаких других документов компании она мне не предложила написать или заполнить. 12 и 19 декабря 2024 г. в их офисе по эти договорам я получил мотивированный отказ в возврате денежных средств(период охлаждения в 15 дней просрочен), с которым пришлось согласиться. И, так как я написал отказ по всем договорам страхования и получил официальный ответ, то решил, что мои взаимоотношения с компанией на этом окончательно завершены. И уехал из офиса. Но! В июле, уже 2025 года, я неожиданно обнаружил, что с моей кредитной карты от Альфа-Банка произошло очередное, второе! списание средств на ту же сумму по всем договорам страхования, от которых я отказался ещё 6 месяцев назад в 2024 году. Списания были 30 мая и 16 июня. 16 июля 2025 года я приехал в офис за объяснениями, и уже другой менеджер компании Альфа-Страхование не смогла мне объяснить причину таких действий компании, но предположила, что вы, возможно не отключили пролонгацию полиса, что меня крайне удивило, так как на меня спокойно навесили вину и обязанность, о которой я не имел ни малейшего представления и о которой мне никто ничего не сказал. И я с испугу повторно написал заявления об отказе от 3-х договоров. Но в этот раз менеджер дала мне заполнить ещё один бланк - заявление с просьбой отключить пролонгацию полисов по договорам, что я и сделал по всем 3-м. Важно отметить, что в декабре 2024 года при первом отказе от договоров, мне не было предоставлено менеджером компании Альфа-Страхование ФИО данное заявление, что говорит об её личной ответственности или, возможно, сознательном действии. Я уехал с надеждой, что в компании разберутся с неправомерным списанием средств и вернут их. Прождал 20 дней. 6 августа 2025 года, так как деньги не вернули, пришлось ещё раз приехать в офис компании. В этот раз на предоставленном мне бланке я написал обращение к компании, изложив суть произошедшего, а именно, что компания списала с меня деньги по уже полгода расторгнутому и уже несуществующему договору. 13 августа я ещё раз приехал в офис за ответом на моё обращение. И получил на него странный ответ. Во-первых, на всю страницу они повторили ответ на моё прошлогоднее заявление от 10.12.2024 года , когда я первый раз отказался от договоров и требовал возврата первых взносов, на что получил мотивированный отказ ещё в 2024 году. А в моём обращении и не шла речь о возврате этих первых взносов в 2024 году, я просил вернуть второе неправомерное списание моих средств в 2025 году. Во-вторых, удивительно, но ответ на смысл самого моего обращения занял всего одно, самое последнее предложение, которое нужно разобрать по частям: "После вашего обращения о списании денежных средств, пролонгация была отключена," То есть, они отключили пролонгацию(списания) только после моего обращения от 6 августа 2025 года, а не 16 июля 2025 года, когда я написал это заявление с просьбой об отключении пролонгации полисов - через 20 дней! И, конечно, не 10 декабря 2024 года, когда я написал первое заявление о расторжении договоров! И, вообще, мой отказ от договоров ещё в 2024 году - это для них просто ничего не значащая бумажка. Они так бы и списывали деньги. А вот, не подача заявления об отключении пролонгации - это хорошее средство обогащения компании. "но так как обращение поступило после периода охлаждения возврат не произведён". О каком периоде охлаждения идёт речь, когда никаких отношений у меня с ними нет после заявлений о расторжении договоров ещё в декабре 2024 года, известно только самой компании Альфа-Страхование. Понятно, что признать ответственность менеджера ФИО, которая не предоставила мне бланк заявления на отказ от пролонгации, и вернуть мои деньги - это не в интересах компании Альфа-Страхование. И, вообще, мне не понятен смысл такого заявления на отказ от договора страхования, "который прекратил своё действие", как напечатано в их бланке заявления, но позволяет компании продолжать списывать с меня деньги. И почему я должен заполнять дополнительное заявление на снятие пролонгации полисов, когда уже отказался от договора? Наверное, чтобы позволять компании манипулировать этой бумажкой и "нагревать" простаков, как это и сделала в отношении меня компания Альфа-Страхование. Итог эпопеи таков: хотел взять кредит, а получил минус 24.000 руб. из личного скромного бюджета! Прошу вас: 1. Помочь вернуть мои деньги. 2. Проверить компанию Альфа-Страхование по признакам, предполагающим мошеннические действия. 3. А так же рассмотреть на законность связки банка и страховой по теме: услуга по выдаче кредита не оказана, а взносы по договорам, навязанным к не выданному кредиту, не возвращены.
, вопрос №4680674, Андрей, г. Москва
Семейное право
Как может отреагировать суд в этом деле?
Добрый день ,вопрос прям личный больше ,муж не так давно ушел из семьи к другой женщине ,и сразу познакомил наших общих детей с ней и с её детьми . Теперь мы не можем договорить с ним по детям ,я ему говорю пусть спокойно будет брать и общаться с детьми только без своей женщины новой т.к я считаю слишком рано ,были бы отношения серьезный другое дело я возможно бы не была против ,а сегодня одна через месяц другая и мои дети на это смотрят . Говорит что я запрещаю ему видеться с детьми ,и хочет все устроить по закону ,ну соответственно через суд . Как может отреагировать суд в этом деле ?!
, вопрос №4680519, Алёна, г. Москва
586 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Вчера начала подавать онлайн через сайт "Мой Арбитр", оплатила госпошлину, но после оказалось, что нужен укэп и моя электронная подпись не подходит
Здравствуйте. Хочу подать иск на таргетолога за несоблюдение договора. Вернуть свои деньги и + моральный ущерб. Прикрепила все документы, которые собрала. Подавала онлайн в Аксайский суд через гос услуги - не приняли, насколько поняла, не туда направила. Вчера начала подавать онлайн через сайт "Мой Арбитр",оплатила госпошлину , но после оказалось , что нужен укэп и моя электронная подпись не подходит. Но УКЭП , как оказалось, выйдет почти на 8 тыс руб. В итоге расходов выходит многовато. Еще и не факт, что в этот раз примут дело и смогу ли выиграть. Как мне лучше поступить: нанять юриста, чтобы он всем занялся (и тогда нужна ли мне эта подпись УКЭП и сколько будут стоить в этом случае услуги юриста) или лучше оформить УКЭП и подавать дальше самой?
, вопрос №4679273, Анастасия Алексеенко, г. Москва
Жилищное право
Получит ли она выплату, либо жилье за него, если у неё в собственности ещё есть 1/2 жилого дома?
Добрый день, вот такой вопрос: мама проживает в многоквартирном доме, который признан под снос. Получит ли она выплату, либо жилье за него, если у неё в собственности ещё есть 1/2 жилого дома? Дом тоже в аварийной состоянии. Заранее Благодарю за ответ.
, вопрос №4678144, Елена, г. Ижевск
Побои
Суду были предоставлена справка, что в тот день я проходила лечение и по сути в априори не могла там
ст.6.1.1. Мне вынесли предупреждение, но, я инвалид 2 группы с тяжелым диагнозом с которым даже по уголовным делам не сажают. Суду были предоставлена справка, что в тот день я проходила лечение и по сути в априори не могла там присутствовать, справка о 2 группе инвалидности и, в деле на протяжении года, а именно столько длилось рассмотрение, а по факту оно длилось уже больше года, и вообще на сколько я знаю сроки вышли, потерпевшая ни разу не явилась в суд, и не было ни одной очной ставки, и в заявлении указан адрес человека который ее ударил один раз в живот, но адрес моему не соответствует, только фамилия такая же как у меня, таких фамилий много и потерпевшую я знать не знаю. Единственная моя ошибка, участковый проводил опрос, а я не прочитала его текс где он указал, что я там проходила в тот день. Так как он сказал - это просто опрос ни к чему не обязывающий, я и не предала значения этому к тому же в тот момент меня отвлек отец тоже инвалид 2 группы, которому стало плохо и мне пришлось идти ему давать лекарства, а когда вышла мне участковый протянул листок для подписи. К слову в тот день у моего отца случился инсульт и мне было не до бумаг. Год я ездила в суд где ждали потерпевшую и вот теперь обвинительное заключение для меня. Потерпевшая стоит на учете в психдиспансере и периодически проходит лечение в психбольницах. Я нанимала адвоката, но оказалось он даже не был официально моим адвокатом и не имел права меня защищать. Решения суда еще не на руках.
, вопрос №4677701, Виктория, г. Москва
Дата обновления страницы 13.09.2025