Я получила карту от групп финанс оплатила 12700потом4800 я ко бы за активацию ну и не активации не денег, как быть теперь в этом деле

 Это похоже на типичную схему — вы заплатили за «активацию» карты и больше ничего не получили. Что делать дальше — пошагово и с готовыми шаблонами.

Коротко: прекратите любые дальнейшие платежи, соберите доказательства, сразу обратитесь в ваш банк о блокировке/споре транзакции, направьте письменную претензию в «Групп Финанс», подайте заявление в полицию и (при необходимости) в Роспотребнадзор/Банк России. Ниже — подробно.

1) Срочно — остановите дальнейшие шаги

• Больше не переводите деньги и не сообщайте личные/паспортные/карточные данные.

• Если на вашу карту/счёт перечисляли деньги — попросите банк временно заблокировать счёт/карту.

2) Соберите доказательства (чем больше — тем лучше)

• Квитанции/чек/выписка банка о переводах (скриншоты платежей).

• Даты и суммы: вы уже назвали 12 700 и 4 800 — подчеркните точные даты и способ оплаты (перевод с карты, Сбербанк-онлайн, Qiwi, наличные и т. п.).

• Переписка/скриншоты/аудио/видео, где обещали активацию/возврат.

• ФИО/название/контакты получателя (номер телефона, реквизиты).

• Свидетели, если платили наличными (их контакты и краткие письменные показания).

• Сохраните всю переписку, не удаляйте сообщения.

3) Немедленно свяжитесь с вашим банком (если платили картой/переводом)

• Сообщите, что перевод был мошенническим, попросите заблокировать карту/счёт и инициировать спор/чарджбэк (возврат средств). Это должно делаться как можно скорее — у банков есть ограничения по срокам.

• Если платёж был через платёжную систему (ЮMoney, QIWI, Webmoney, мобильный оператор) — откройте спор у них.

• Возьмите у банка письменную справку/ответ о том, что вы обратились (входящий номер обращения).

4) Напишите претензию компании (обязательный этап перед судом/полиции)

• Отправьте заказным письмом с уведомлением или вручите лично под роспись; укажите срок на возврат (обычно 10 дней).

Пример короткой претензии:

Претензия о возврате денежных средств

От: <ФИО, адрес, телефон>

Кому: ООО «Групп Финанс» / <ФИО контактного лица>, адрес, телефон

Я, <ФИО>, <дд.мм.гггг> перевёл(а) вам денежные средства в размере 12 700 руб. и 4 800 руб. за активацию карты и предоставление платежного сервиса. Услуга не была оказана: карта не активирована, средства не перечислены.

Требую в срок до <дд.мм.гггг (10 дней)> вернуть мне сумму в размере 17 500 руб. В случае невозврата буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы и суд.

Дата, подпись

5) Подайте заявление в полицию

• Подайте письменное заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ). Приложите копии всех доказательств и претензию. Требуйте входящий номер заявления и копию.

Краткий шаблон заявления:

Заявление о преступлении (мошенничестве)

В ОВД (наименование) от: <ФИО, адрес, телефон>

Прошу провести проверку и возбудить уголовное дело по факту мошенничества в отношении ООО «Групп Финанс» / <ФИО>, совершённого <дд.мм.гггг>: мной были перечислены денежные средства в сумме 17 500 руб. за активацию карты, услуга не оказана. К заявлению прилагаю: копии переводов, переписки, претензии, иные документы.

Прошу уведомить меня о результатах проверки.

Дата, подпись

6) Жалобы в государственные органы

• Если компания выдаёт себя за финансовую организацию — подайте жалобу в Банк России (если это финансовая деятельность без лицензии).

• Жалоба в Роспотребнадзор как на нарушение прав потребителя (оказание услуг ненадлежащим образом/неоказание услуги).

• Для обеих организаций потребуются копии переписки, договоров и платежек.

7) При необходимости — гражданский иск в суд

• Если полиция затягивает или компания не возвращает деньги, подайте иск о взыскании суммы и расходов (судебные расходы, неустойка). Для этого пригодятся собранные доказательства и письменные показания свидетелей. Если хотите, помогу подготовить иск.

8) Меры безопасности (чтобы не пострадать дальше)

• Смените пароли в интернет-банке и на почте; если есть подозрение, что передавали паспортные данные — сообщите банку и при необходимости запросите блокировку перевыпуск карты.

• Не подписывайте «расписки» или договоры, которые предлагают прислать позже, без проверки компании.

• Проверьте кредитную историю — при утечке данных мошенники могут оформить займы.

Здравствуйте!

Типичная мошенническая схема 

Сейчас очень много мошенников в Интернете. Вы имеете право подать заявление в полицию. В действиях неустановленных лиц содержатся признаки состава преступления, предусмотренного  УК РФ Статья 159. Мошенничество.
Согласно ст. ст. 141 и 143 УПК РФ, заявление составляется в произвольной форме и может быть подано устно (по телефону),  или письменно. Дежурный обязан его зарегистрировать. В полиции обязаны будут провести проверку и принять по ее результатам решение: возбудить уголовное дело, либо  отказать в возбуждении уголовного дела. 
Однако часто установить личности  преступников не представляется возможным, т.к. они проживают за рубежом. 
Сможете ли Вы вернуть деньги через иск в суд предсказать не возможно. Часто вернуть деньги не возможно.

 Обратиться ко мне в чат, для подробной приватной консультации на платной основе.

Если я Вам уже помог, отблагодарить  можно здесь pravoved.ru/lawyer/1491047/
это займет немного времени, но стимулирует юристов и далее отвечать на бесплатные вопросы.