8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть списанные банком проценты по кредитной карте, если долг был погашен?

Банк списал с меня большую сумму процентов по кредитной карте (2024 год). Хотя я выплатила весь долг. В ответ на мои обращения (2024, 2025 год) отвечают, что был нарушен период для погашения долга. Ответ без подтверждения периода и документов. По моим расчетам период не был нарушен. Никакой информации и уведомлений от банка не было. Документы, договор при выдаче карты мне не дали и не объясняли условия. Выдача карты была очень давно (лет 7-10 назад). Ставка ЦБ была на момент списания 21%, а банк начислил проценты по 45% (20 тыс.). Как решить вопрос с возвратом процентов в свою пользу? По каким статьям подавать претензию на возврат процентов? Какие правила оформления? В какие структуры обращаться до суда? Спасибо.

Показать полностью
, Яна, г. Москва

Яна, здравствуйте!

В данной ситуации Вам надо действовать поэтапно:

1. Обратится в банк с письменным заявлением или обращением через доступные каналы связи, указанные на сайте Банка и запросить договор (условия и тарифы, которые действовали на момент заключения договора), а также выписку по счёту банковской карты.

2. Если Вам откажут, обращаться в Центральный банк с приложением Ваших обращений и ответов банка.

3. При получении этих первичных документов обращаться в Банк с претензией (с помощью юристов, если необходимо).

1
0
1
0
Яна
Яна
Клиент, г. Москва
Добрый день! Спасибо за ответ. Но у меня вопрос был на основании какой статьи закона подавать претензию в банк и потом в другие структуры?
Анна Бреднева
Анна Бреднева
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Яна, добрый день! 

При запросе копии договора в Банке ссылаться на статьи закона не обязательно. 

Претензия касается нарушений условий кредитного договора и общих условий исполнения обязательств (если Вы это действительно выясните). Это нормы Гражданского кодекса, а также нормы Закона о потребительском кредите.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Автомобильное право
Имею ли я шансы выиграть дело в суде?
Моё имя Евгений. Некоторое время назад был признан виновником ДТП. Страховая компания потерпевшего через суд требует возмещение убытков в порядке суброгации. Я обращался к экспертам. По их оценке сумма ущерба не превышает сумму оговоренную законом. Имею ли я шансы выиграть дело в суде? На какие (ориентировочно) затраты мне придётся пойти при попытке доказать свою правоту. Спасибо.
, вопрос №4850430, Евгений, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
Могу ли я, минуя страховую, сразу обратиться в суд для взыскания ущерба с виновника, или нужно обязательно обращаться в страховую и потом только в суд, если выплаты будет недостаточно?
Произошло дтп. Ответственность участников застрахована. Могу ли я, минуя страховую, сразу обратиться в суд для взыскания ущерба с виновника, или нужно обязательно обращаться в страховую и потом только в суд, если выплаты будет недостаточно?
, вопрос №4850462, Андрей, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Бухгалтерский учет
Какие документы нужно предоставить и к кому обращаться?
Здравствуйте, у меня случился пожар. Сгорела квартира . Есть справка с МЧС . Должно ли предприятие оказать помощь своему сотруднику ? Какие документы нужно предоставить и к кому обращаться?
, вопрос №4849929, Наталья, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
После вынесения оправдательного приговора Мировым Судом в какой Суд обращаться за реабилитацией оправданного с целью получения финансовой компенсации за все издержки?
После вынесения оправдательного приговора Мировым Судом в какой Суд обращаться за реабилитацией оправданного с целью получения финансовой компенсации за все издержки? В Мировой или Районный?
, вопрос №4849980, АЛЕКСЕЙ, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Какими способами возможно вернуть средства и куда правильнее всего обращаться?
Добрый день! Ситуация следующая: Мать отправила сына в рехаб (Краснодарский край) из Москвы. Оплачивала услуги рехаба по договору, далее психолог напрямую с ней связался и пообещал помочь сыну, вытащить т.с. "из пропасти", но за определенную плату. Какое-то время оплачивала (переводами на карту, договор не составлялся) но результата, как полагается, никакого. Как впоследствии выяснилось, психолог с судимостью, его по-тихому уволили, но деньги возвращать он отказался. Какими способами возможно вернуть средства и куда правильнее всего обращаться? Спасибо!
, вопрос №4849670, Арина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.09.2025