Курьер приедет, а меня нет в городе?

Question

В интернете увидела, что доктор Бубновский разработал кавказский крем от болезни суставов, предлагали со скидкой(мне попала 100 процентов), оставила свой номер и мне позвонил молодой человек, предложил курс за 18 тыс. руб. Так как таких денег у меня нет, я отказалась. К вечеру позвонила девушка, извинилась и предложила этот же крем, но уже на 8 тыс. руб. дешевле, да еще с подарком. Я сказала, что пенсия у меня 08 числа, она сказала, что ничего страшного. Т. к. У нас нет почты отправили курьером, но я еще лежу в клинике после операции и врач мне сказал, что пока не выпишут, и у этого препарата могут быть противопоказания. Я позвонила по номеру с которого она мне звонила, сказали, что все операторы заняты, подождать. Ждать бесполезно, два дня звоню и не могу дозвониться, но мне пришли уже 2 СМС о том, что посылка отправлена. При разговоре с девушкой она мне сказала, если возникнут проблемы, то звонить на горячую линию, а телефон не дала. Теперь, я поняла, что этой фирме нужно толкнуть этот препарат за большие деньги, может мне и не пойдет он, а куда я 8 тюбиков дену? И меньше они не высылают. Как мне до них дозвониться? Номер заказа 10154969463. Курьер приедет, а меня нет в городе? Если сможете, сообщите номер горячей линии, и пока заказ не ушел, от него нужно отказаться. Заранее благодарю.

Александр Ларин · Answer

Здравствуйте, Тамара! При покупке товара дистанционным способом, т. е. не видя его при заказе воочию, потребитель вправе получить все необходимые сведения о нем, в том числе о его потребительских свойствах, месте изготовления, цене и условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы и гарантийном сроке. Кроме того, продавец обязан сообщить свое наименование и юридический адрес. Потребитель имеет право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для заказавшего их потребителя (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать. Если потребитель предварительно товар не оплачивал, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По требованию потребителя продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п. Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами. Если у вас остались вопросы, требуется составление претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго! С уважением, эксперт Александр Ларин Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!