Здравствуйте, искала определенную модель сумки и нашла на Авито
Здравствуйте, искала определенную модель сумки и нашла на Авито. В объявлении было указано «Сумка оригинал в хорошем состоянии, почти не носила». Я спросила продавца есть ли дефекты, она прислала видео в вечернем цвете и сказала, что из дефектов только небольшие вмятины от ручек, что является нормальным. По фоткам все было супер, я хотела заказать через Авито, но продавец отказала и сказала, что отправит только по полной предоплате. Я рискнула и перевела деньги ей на карту по номеру телефона. Сумма 19 тыс. Далее она отправила сумку через Яндекс Доставку и когда я ее распаковала, то обнаружила: пятна, царапины, пузыри на коже, окисленную фурнитуру, надорванную заднюю стенку. Внутри сохраняется сильный запах сигарет. По внешнему виду у меня большие сомнения, что это оригинал. Я написала продавцу и сказала, что качество сумки не соответствует описанию, фото и видео, также указала на то, что она скрыла информацию о дефектах. Деньги вернуть она отказалась. Далее я оставила негативный отзыв на Авито и написала ей, что просто так это не оставлю и она удалила аккаунт, на котором было много объявлений и который она вела не первый год. У меня есть: скриншоты объявления, скриншоты переписки, квитанция о получении сумки, номер телефона, по которому я переводила деньги, соответсенно номер Счета в Сбере. Какие мои дальнейшие шаги? Могу ли я написать заявление в полицию, если у меня нет фамилии и паспортных данных этого продавца?
