Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Падарочный сертификат
Здравствуйте.
У меня было свое частное ателье, ИП.Занималась пошивом эксклюзивных вещей,в наличии были подарочные сертификаты стоимостью 500,1500,3000,4500. Молодой человек приобрел у нас в ателье сертификат года 3-4 назад,подарил своей девушке. Она приходила,ни чего не выбрала, на заказ тоже отказалась шить, сказала придет потом,но так и не появилась.В 2012 году я закрыла ателье, а в в 2014 феврале сдала ИП, и тут объявилась эта девушка,со скандалами и требованиями вернуть либо отдать деньги,либо отшить ей наряд. Как поступать в такой ситуации? Чм мне это грозит?
Здравствуйте!
если сертификат с неустановленным сроком действия, то Вы обязаны исполнить требования покупателя, а поскольку ИП закрыто и деятельности не ведете, то вернуть деньги. Если на сертификат был установлен срок действия и он истек, то предъявляемые Вам требования необоснованны и Вы вправе отказать.
более точно можно ответить зная все обстоятельства дела.
Юлия!
Ничего Вам не грозит. Вы официально закрыли свое ИП, а равно подарочные сертификаты, выданные Вашим ИП (и предполагавшие возможность получить услугу в Вашем ИП) прекратили свое действие.
Тем более что возврат денег предусмотрен только в том случае, если Вы не оказали услугу, которую не можете оказать в силу закона.
в таком случае возможен спор и суд в случае спора скорее всего может принять сторону потребителя, т.к. по закону о защите прав потребителей право потребителя на информацию это основное.
если потребитель не проинформирован надлежащим образом о сроках действия сертификата, т.е. информация не размещена на самом сертификате или другим доступным способом, то сложно будет доказать обратное.