8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, при покупке билета было сообщение, что не прошла оплата, при повторной оплате получилось, что купила 2 одинаковых билета, как быть

Здравствуйте, при покупке билета было сообщение, что не прошла оплата,при повторной оплате получилось,что купила 2 одинаковых билета,как быть

, Ольга, г. Южно-Сахалинск
Михаил Наумов
Михаил Наумов
Юрист, г. Волгоград

Здравствуйте!

Пока просто написать обращения в сервис, где покупали билеты и сообщить им об этой ситуации. Там же попросите их осуществить возврат билета с возмещением потраченных средств. Я думаю, что подобные ситуации могут быть решены оперативно без какой-либо эскалации. Пишите все в свободной форме и просите их вернуть денежные средства в полном объеме.

А вообще, для таких случаев желательно делать скриншоты неудачной операции. Но, возможно, сведения о ней сохранились у оператора

0
0
0
0
Светлана Охлопкова
Светлана Охлопкова
Юрист, г. Иркутск

Такая ситуация случается достаточно часто, и ничего страшного здесь нет. Вам потребуется связаться с поддержкой сервиса, через который вы покупали билет, и объяснить проблему. Обычно поддержка оперативно решает подобные вопросы.

Вот шаги, которые рекомендуется предпринять:

Собрать всю необходимую информацию: Номер заказа первого билета.
Номер заказа второго билета.
Время покупки билетов.
Данные карты, с которой производилась оплата (без указания секретных кодов).
Связаться с поддержкой: Найдите контактную информацию поддержки на сайте продавца билетов.
Напишите письмо или позвоните в поддержку, подробно описав ситуацию.
Приложите скриншот сообщений о неудачной первой попытке оплаты и успешной второй попытки.
Подождите решения: Поддержка проверит транзакции и подтвердит наличие двойного бронирования.
По результатам проверки один из билетов будет аннулирован, а деньги возвращены на карту.
Обычно такие вопросы решаются быстро, и никаких серьезных последствий не возникает. Главное — своевременно сообщить о возникшей ситуации и сохранять спокойствие.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Работодатель не выплачивает учебный отпуск?
Здравствуйте! Работаю дистанционно. (Работодатель в Москве, я в Краснодаре) 14.11.25г. трудоустроился на работу по ТК РФ(первый день). До этого проходил неделю обучение. Сразу же 14.11.25г. принес работодателю справку-вызов(для учебного отпуска), т.к. была учебная сессия. Справка-вызов с 15.11.25 - 29.11.25. Т.к. я обучаюсь заочно и дистанционно, то мне выслали эту справку в pdf-формате (первое образование и под все требования ст. 173 ТК РФ я попадаю для отпуска). Я поговорил с руководителем об отпуске, но он ответил, что пропустить этого не может и если я хочу обучаться, то надо брать отпуск за свой счёт. Я сообщил, что не вижу в этом смысла, т.к. я предоставил им справку-вызов. Далее он сказал оформить задачу в Битрикс24 на отпуск и приложить все необходимые документы. Но в самом Битриксе у них можно было выбрать ежегодный отпуск или отпуск за свой счет. Сказали выбрать за свой счет и приложить документы в комментарии. Я приложил справку-вызов к задаче на отпуск в Битриксе и указал свою просьбу предоставить учебный оплачиваемый отпуск в соответствии с ТК РФ в комментариях. Далее со мной связался руководитель отдела кадров, где указал, что справку-вызов необходимо предоставить ему официально через ЭДО и, видимо, усомнился в документе, который я предоставил. Я связался с университетом, где мне сообщили, что справка-вызов оформлена полностью в соответствии со ст. 173 ТК РФ и если работодателя не устраивает - то ждут официальный запрос. Но также они 19.11.25г. сделали заявку на почтовое отправление бумажной версии. Как я узнал 25.11.25 - работодатель связался с университетом, где ему объяснили и подтвердили всю информациюо сессии. Работодатель никаких выплат не производил, а наоборот - руководитель отдела кадров(РОК) игнорировал меня. 26.11.25г РОК ответил, что он в отпуске и надо обращаться непосредственному руководителю. Мой руководитель меня просто игнорирует и не прочитал даже мое сообщение. Бумажный вариант справки-вызова был вручен 27.11.25г, что видно на сайте по трек-номеру отправления. Учебный отпуск закончится 29.11.25г и я думаю, что они не хотят ничего выплачивать, а также примут попытку из-за этой ситуации на каких-нибудь основаниях к моему увольнению. Что мне делать в данной ситуации и как добиться выплат по данному виду отпуска? Что делать и куда обращаться, т.к. работодатель не выплачивает учебный отпуск? Если я подам жалобу в трудовую инспекцию, а работодатель в течение срока рассмотрения жалобы расторгнет со мной трудовой договор, либо это произойдет по моей инициативе, то будет ли мне выплачена сумма оплаты учебного отпуска? Влияет ли на срок рассмотрения жалобы тот факт, лично ли я подам жалобу в трудовую инспекцию или же онлайн обращение, учитывая тот факт, что между мной и работодателем 1500км? Спасибо!
, вопрос №4774674, Егор, г. Москва
Банкротство
Если мой муж собирается пройти процедуру банкротства, какова вероятность, что его долги по кредитам будут признаны общими, если он брал их в браке?
Добрый день, подскажите, пожалуйста. Если мой муж собирается пройти процедуру банкротства, какова вероятность, что его долги по кредитам будут признаны общими, если он брал их в браке?
, вопрос №4774566, Наталья, г. Москва
Хищения
Вывести или обменять эти 70 долларов как я уже поняла нельзя, что делать?
Я хотела продать нфт подарок в телеграмме, он стоит где то 3000-5000 рублей, это взято из сайтов так что я не уверена в цене. Мне написали что купят подарок за 100 долларов, с оплатой 70/30. мне скинули 70 долларов на непонятный кошелёк, я попросила сказать как их вывести в рубли, мне сказали что проще будет вывести сразу 100 и я должна сначала передать подарок, я передала его а человек заблокировал меня и отчистил чат для обоих. Вывести или обменять эти 70 долларов как я уже поняла нельзя, что делать?
, вопрос №4774424, Кристина, г. Ноябрьск
Дата обновления страницы 21.08.2025