8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как правильно ответить Lamoda, чтобы не усугубить ситуацию?

Здравствуйте!

Мне требуется юридическая консультация в связи с обвинением от службы безопасности Lamoda. Мне прислали сообщение (см. вложение) с утверждением, что я подменила товар на пункте выдачи. Угрожают заявлением в полицию, если я не свяжусь с ними до определенного времени.

Как правильно ответить Lamoda, чтобы не усугубить ситуацию?

, Бм, г. Москва
Уточнение от клиента
Вещи примеряла только в пункте выдачи и если не подошли, сразу там и отказывалась.
Уточнение от клиента
И заказа ещё до этого сообщения вещи — мне их отменять или игнорировать это сообщение?

Добрый день, Бм!

Очень похоже, что Вам пишут мошенники. Вы можете найти тому подтверждение на страницу магазина Ламода в ВК. Далее цитата с их страницы:

Друзья, внимание!

Мы, сотрудники Lamoda, тоже состоим в официальных сообществах компании. И нам часто в личные сообщения пишут мошенники, якобы представители Lamoda, вымогающие то паспортные данные, то информацию кредитках, то предлагающие перейти на сомнительные сайты. Будьте осторожны, от имени компании говорить может только сообщество и официальная служба поддержки. В личные сообщения паблика вы можете обращаться напрямую.

Не открывайте свои данные, пароли и логины третьим лицам. Более того, мы никогда не запрашиваем у клиентов пароли и доступы ни к личному кабинету, ни к тем более вашим карточкам. Если такое сообщение пришло вам, пожалуйста, не отвечая на него, нажимайте «пожаловаться на страницу»!
Вы поможете остановить мошенников, которые могут навредить кому-то доверчивому.

С любовью, Lamoda.

0
0
0
0
Бм
Бм
Клиент, г. Москва
А что, если не мошенники? Звонили с разных номеров, включая тот, который был помечен «доставка посылок», что вероятнее всего номер Ламоды.
Анастасия Колозова
Анастасия Колозова
Юрист, г. Ярославль

Если Вы действительно совершали заказ в магазине, никаких противоправных действий не совершали, то можете обратиться к официальному представителю магазина через сайт и уточнить информацию, звонили ли Вам и есть ли какие-либо претензии. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Гражданское право
Здравствуйте, хотел бы спросить, случилось ситуация, что моей девушке позвонила техподдержка госуслуг, и
Здравствуйте, хотел бы спросить, случилось ситуация, что моей девушке позвонила техподдержка госуслуг, и сказала что якобы с ее аккаунта произошли 7 разных заявок, с територии Украины, потом ей позвонила какая-то организация, которой дали несколько дней, чтобы разобраться с ситуацией, и они просят делать какие-то операции с банком ее бабушки, и делать это конфиденциально, так чтобы никто не узнал, хотел бы узнать, на сколько это законно, и вообще возможно ли такое? Так же предоставил скриншот переписки девушки с членом какой то организации Простите, скриншоты могут быть не в равномерном порядке
, вопрос №4850165, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Как мне быть, чтобы не нарушить законы?
Здравствуйте, если я уйду от сожителя с детьми, и не захочу чтобы он виделся с ними,без определенного времени на времяпровождение с детьми, а он захочет их забрать, будет предпринимать попытки поймать меня или найти, забрать детей и мне не отдавать, что делать в таком случае, чтобы законно он не имел право их забрать и не допускать по мне. А я могла их забирать домой с собой, после того, как ему разрешат видеться и участвовать в воспитании? У меня собственной квартиры нет, будем проживать на съемной, так же буду работать на себя. У него тоже нет квартиры, прописан у матери, но там ужасные антисанитарные условия для проживания детей. Помогите пожалуйста ответом. Сможет ли он подать на меня в полицию за хищение или в суд? Как мне быть, чтобы не нарушить законы?
, вопрос №4849930, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
Что можно сделать, чтобы не ехать туда?
Прошел ввк на определение категории годности, поставили В. Сказали ждать подтверждения. Сегодня приехал в часть, отпуска не подписывают, освобождение офтальмолога от работ тоже их не интересует. И подтверждение скорее всего отправят ждать в зону сво. Что можно сделать, чтобы не ехать туда?
, вопрос №4847834, Татьяна, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Что делать, если суд отклоняют из-за отсутствия уведомления ответчика?
Здравствуйте Я истец, и уже 3раз отклоняют суд. Этот раз причина была что они забыли уведомыть человека чтобы он пришёл суд как поступить мне правильно что ещё раз не откляняли суд и куда обратиться жалобу написать.
, вопрос №4847555, Естер, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Что можно сделать, чтобы не отчисляли?
Добрый день. Сестра учится в колледже, живет в общежитии. И вот с подругами они решили выпить пиво, и одна из подруг решила снять «кружочки» и выложить в соц.сети. Одна из одногруппниц это увидела и пожаловалась. Теперь им говорят, что их отчислят. Что можно сделать, чтобы не отчисляли?
, вопрос №4847430, Ирина, г. Вуктыл

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.08.2025