Попоказаниям нового стетчика оплата осуществляется в полном соответствии

проживаю в Мариуполе. во время боевых действий пострадала квартира. временно переехал в село(есть документ). приборы учета электричества на квартиру находились на лестнечной площадке и полностью выгорели. во время ремонта были установлены новые счетчики.до военных действий задолженности по электроснабжению не было(последняя оплата 17.02.2022. попоказаниям нового стетчика оплата осуществляется в полном соответствии. но приносят долг, который якобы образовался вовремя отсутствия прибора учета. представили справку, что поживали в другом месте, но ее не хотят брать во внимание. Как поступать в этом случае? Проживаю Мариуполь Шевченко 274кв.128. У соседей этой задолженности нет.