Ситуация у вас как раз из тех, где всё упирается в юридическую квалификацию того, что вы подписали 29 декабря 2024 года, и в доказательства факта передачи денег.
Разложу по шагам.
1. Что за документ вы подписали
Судя по описанию, это был не сам договор аренды, а либо:
договор бронирования/предварительный договор, либо
расписка/акт о приёме задатка или аванса.
Юридически это важно:
Предварительный договор (ст. 429 ГК РФ) обязывает стороны заключить основной договор в будущем, но в нём можно предусмотреть условия возврата или невозврата денег.
Аванс (ст. 487, 1102 ГК РФ) возвращается, если договор в итоге не был заключён.
Задаток (ст. 380–381 ГК РФ) — если вы отказались без уважительных причин, он остаётся у другой стороны, но задаток должен быть прямо назван в документе.
Если в вашем документе нет слова «задаток», а есть «аванс» или просто «оплата за первый месяц», то это не задаток, и агент обязана вернуть его в полном объёме, если договор аренды так и не был заключён.
2. Роль агента и удержанные деньги
Агент действует либо:
по договору поручения с собственником, и тогда она получает комиссию от собственника, либо
по договору оказания услуг с вами (что редко), тогда она может удержать вознаграждение, но только в пределах цены её услуги.
Если вы фактически договор аренды не заключили и в квартиру не въехали, а услуга агента заключалась только в показе квартиры и передаче контактов — удержание арендной платы за месяц, который вы там не жили, — незаконно.
3. Что можно требовать
С правовой точки зрения можно заявить:
Взыскание неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ) — за сумму, которая не является комиссией агента и не была связана с реально оказанной услугой.
Если в договоре/расписке написано «оплата за первый месяц аренды» — а аренды не было, это основание для полного возврата.
Компенсацию по ст. 15 ГК РФ («убытки») — если докажете, что из-за их действий понесли расходы (например, переезд, хранение вещей).
4. Что делать пошагово
Письменно (заказным письмом с уведомлением или через email/мессенджер с фиксацией) направьте агенту претензию с требованием вернуть деньги, ссылаясь на ст. 1102 и 487 ГК РФ.
Укажите срок возврата — например, 7 календарных дней.
Если не вернёт — подавайте иск в суд по месту жительства ответчика или в мировой суд (если сумма до 100 тыс. руб.).
Можно обратиться в Роспотребнадзор — агент как исполнитель услуги попадает под Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), а он даёт право требовать неустойку, штраф 50% и компенсацию морального вреда.
5. Важный момент по ксерокопии подписи
Если подпись агента на документе ксерокопированная — это не делает документ недействительным автоматически, но в суде это слабое доказательство её согласия на условия. Зато факт перевода денег (квитанция, банковская выписка, расписка) — будет основным доказательством.
